淘宝商品描述与实际不符如何做的？办理原则是哪些
更新时间：2022-04-01 16:24:01 阅读
原文主题淘宝商品描述与实际不符如何做的？办理原则是哪些
关于提起淘宝买家们在购买物品之前都会去看产品详情页，也就是淘宝卖家们对物品的描述。很多人在收到物品之后，淘宝商品描述与实际不符如何做的？办理原则是哪些？
一、一般应该遵循以下办理的原则
1、如果买家收到的物品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担;
2、如果交易中买卖双方没有对物品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;
3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要商家承担发货运费以及与发货相同货运手段的退货运费;
4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款办理，发货运费由商家承担，退货运费由商家承担;
5、如果出售的物品为闲置物品的话，闲置物品描述不符的问题请查看闲置物品的争议办理。
二、淘宝物品描述不符问题的举证
1、如果买家表示收到的物品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据物品图片直接认定;
2、如果您的买家表示收到的物品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的条件提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、宝贝合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适办理。
三、物品描述不符相关的运费争议
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则办理，但是买卖双方协商一致的除外，如果淘宝判定物品存在描述不符的话，则来回邮费都需由您来承担。
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