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淘宝物流异常对流量有影响吗?淘宝物流异常如何处理

本文大纲:淘宝物流异常对流量有影响吗?淘宝物流异常如何处理

现如今提起淘宝不会像拼多多一样,一旦出现延迟发货就会罚钱,但是淘宝延迟发货的话也并不是完全没有影响的。但是不知道淘宝物流异常对于店铺的访客方面还有没有影响。那么淘宝物流异常对流量有影响吗?淘宝物流异常如何处理?

  没有任何影响,只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。

  无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能卖家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者卖家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

  物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

  物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系手段不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

  物流是dsr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给卖家差评,所以一定要作物流异常及时办理跟踪。

  打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】

  现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

  现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

  这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

  还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时办理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

  在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有什么需要改进的。

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