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千牛怎么找人工客服?在哪里查找

本文大纲:千牛怎么找人工客服?在哪里查找

现如今说起使用千牛,可以帮助淘宝卖家节约很多事情,能够帮助卖家成交,管理等。那么,千牛怎么找人工客服?在哪里查找?

千牛怎么找人工客服?在哪里查找

  先来看看千牛人工客服可以干嘛?

  人工客服熟悉电商平台规定,对违规、高压线等规定了解清楚;

  回答客户问题时,语言表达更灵活、高效;

  因为人工客服充分了解店铺信息,其中包括物品情况、活动内容,在客户提出问题时,能给客户正确解释并精准地描述出相关一切内容;

  人工客服可以及时记录客户信息并跟进,例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等;

  可以将买家信息整理分类,时常与买家联系,增加买家粘度,提升复购率;

  人工客服在和客户沟通时,语言会更亲切,降低客户的距离感,增加成单率,而且客户的购物体验好,回购率也会增加;

  如果客户正在犹豫要不要买,人工客服也可以调动客户的购买欲望,促成订单;

  并且,人工客服还可以不定期或者节假日时,与交易过的客户进行联系,维护买卖双方之间的关系,提升复购率和转化率。

  千牛如何找人工客服?

  首先下载安装5.0版最新的千牛版本,找到千牛图标,点击进入,输入旺旺名和密码登录。

  登录以后,找到右上角的小耳麦的图标,点击进入以后,找到左下角,会看到“召唤人工客服”的标志。

  点击一下,在下面的输入框里面输入你想问的问题。

  点击右边发送以后,如果没出现人工客服,可以重新点击一下。

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