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淘宝网店评分在哪里看?如何提升店铺的评分

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淘宝动态评分对于店铺销售的重要性是很高的,现在的网购剁手党,在购买宝贝的时候通常会参考店铺评分,然后选择在高评分的店铺进行购买,进行下单,那么淘宝网店评分在哪里看?

淘宝网店评分在哪里看?如何提升店铺的评分

淘宝网店评分在哪里看?

商家可以登录商家中心,然后到管理我的店铺,进入到评价管理,就可以查看店铺动态评分,可以查看三个维度的评分和打分人数。

如何提升店铺的评分?

1、客服方面。提升客服的服务效率。售前客服的服务效率主要体现在成交率,也就是询单转化率,售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服都要重视业务步骤培训,专业知识培训,方法类培训,心态培训,一方面有助于提升淘宝网店转化率,另一方面有助于提高加购。

2、经营方面。重视产品描述,品控方面要做好,不得过分的夸大物品的质量或者功能。描述包括以下几个方面:标题、主图、广告图、模特图、产品属性、宝贝卖点、细节描述、原料细节图、宝贝包装等等。

3、仓库方面。截单之前的订单,必须准确无误的当天发出。如果有加急订单,加急审核之后,当天加急发出。如果出现缺货的订单,及时告知客服,让客服去通知顾客,该换尺码换尺码,该换款换款,该退款退款,不要让顾客无休止的等待。

4、店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,若是遇到没有生效的情况也不要担心,因为有时候更新的是时间往后边延长48小时左右。

5、店铺评分由买家对卖家作出,每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫卖家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。

6、每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次,如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。

运营一间淘宝网店,在各个方面都要是比较好的评分,因为现在如果店铺的评分不高,就会影响到店铺的销量,这样店铺的前景就会不好,所以卖家一定要重视评分这方面的事情。