亚马逊买的东西怎么售后？亚马逊售后服务有哪些
更新时间：2022-05-01 15:02:01 阅读
如今说到今天为大家介绍亚马逊方面的内容，很多的消费者们都喜欢在亚马逊平台上购买海外的商品哦，既然是网购还是会遇到一些问题的，那么、亚马逊买的东西怎么售后？亚马逊售后服务有哪些？下面来看看吧。
亚马逊买的东西怎么售后?
1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。
2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。
3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。
4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。
5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。
6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。
一、亚马逊订单问题
1、客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
亚马逊售后问题处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
亚马逊售后问题处理方式：
如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
二、物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
亚马逊售后问题处理方法：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以让客户联系官方客服处理问题。
亚马逊售后服务有哪些
1、取消订单
如果买家购买之后，发现下单错误，或者是不想要了，在订单还没发货之前，是可以申请取消订单的。取消订单的运费和税费都会退还，也就是说不会产生费用的损失。大家可以在自己的账号订单详情中找到相应的订单取消即可。
2、退换货
如果是亚马逊自营产品的话，是暂不支持换货的，买家只能申请退货;退货的话，一些站点亚马逊会提供上门揽收服务，否则是需要自己联系快递公司退回的。第三方商品，则退换货都需要买家自己联系。
对于卖家来说，如果选择FBA配送的话，就不用太操心，主要就是关注店铺退货率的情况;自发货或者海外仓的话，就要跟买家积极沟通，否则如果遇到差评的话，是无法删除的。
3、物流
亚马逊发货，分为亚马逊物流和自发货两种方式。对于自发货的话，运输时效相对来说保障是比较低的，所以卖家也要自己去做好物流跟踪。如果买家因为物流的问题想退货，那么首先给他们道歉，然后挽留他们，这样才能给店铺带来更好的效益。
原文总结：上述文章全面介绍了【亚马逊买的东西怎么售后？亚马逊售后服务有哪些】各位亚马逊用户，如果你在亚马逊购物了以后遇到了什么问题，都是可以去申请售后的哦，而且亚马逊平台也会帮助各位亚马逊商家们解决这一方面的问题哦。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多亚马逊售后服务的相关信息请到上面细分导航栏目查看。
