原文大纲：亚马逊在线客服在哪里？实操查找流程

关于现在电商也是发展比较迅速，也有很多外国的电商平台进入中国，比如亚马逊，很多朋友也喜欢在这个网站上购买一些国外的商品，既然是网络购物还是会遇到一些问题的，很多朋友反映不知道亚马逊在线客服在哪里？实操查找流程？

　　1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。

　　2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。

　　3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。

　　4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。

　　5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。

　　6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。

　　亚马逊没有售后吗?

　　亚马逊是有售后的，我整理了一些有关售后问题的解决技巧，大家如果遇到可以参考了解一下。

　　一、亚马逊订单问题

　　1、客户条件改地址

　　第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因条件更改地址。

　　亚马逊售后问题处理手段：

　　商家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。

　　第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要更改地址并把新地址发送给商家，条件商家把宝贝发到新的地址。

　　亚马逊售后问题处理手段：

　　如果宝贝价格不是很高，商家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。

　　如果宝贝的价格过高，不建议商家重发货了。建议商家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于更改地址，并请求客户谅解。

　　二、物流问题

　　一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向商家发送邮件咨询物流方面的问题。

　　亚马逊售后问题处理技巧：

　　对于这种情况，若是商家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，商家可以让客户联系官方客服处理问题。

　　原文所述：以上文章分享的就是【亚马逊在线客服在哪里？实操查找流程】的亚马逊电商运营技巧，今天就为京友们分享到这里，如果大家对本文亚马逊网店干货文章有兴趣可以关注我们，欢迎收藏与运用。

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