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拼多多物流异常率怎么降低?应该如何做好

原文主题:拼多多物流异常率怎么降低?应该如何做好

现如今提起拼多多开店商家都知道要重视商品推广、售后服务等环节,不过物流方面是比较容易被忽视的一面。如果物流方面没有处理好,就会导致拼多多物流异常率高,给店铺带来不好的影响。那么,拼多多物流异常率怎么降低?应该如何做好?

 

一、拼多多物流异常率怎么降低?

1、如果在宝贝上架前没有认真备货,在销售过程中也没有注意到库存情况,一旦库存不足,特别是在活动中,订货量比较大,买家购买后,就不能按时交货,这将导致大量的物流服务异常订单,而且异常率会非常高。因此,有必要确保所售商品的库存足以防止短缺。

2、拼多多商家都知道,物流公司揽件后,需要先有揽件信息,再点击揽件并添加快递单号,才能避免物流服务异常。同时,也要确保物流信息必须在发货后24小时内更新,否则物流服务将异常增加。

3、如果接到买家的售后和投诉,拼多多商家应尽量与买家保持良好的沟通,了解哪些方面让买家不满意,在不损害自身利益的前提下让他们满意,为买家提供良好的服务,确保零售后零投诉,获得买家的五星好评,避免不正常的物流服务。

4、因为物流公司的快递效率不高,买家给出的物流评分很低,而且该店物流服务的异常率是平均值的5倍。因此,许多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作,以减少投诉和售后服务,降低物流服务的异常率。

二、拼多多物流异常如何做好?

1、 拼多多中存在虚假发货问题的订单。

2、 该订单有售后,且售后退款原因为物流原因;(所指的物流原因主要为:未按承诺时间发货,快递无跟踪记录,空包裹,快递一直未送到,缺货)。

3、 被消费者投诉存在物流异常问题的订单。

4、 物流服务DSR为1分的订单。

5、满足以上四点中任何一条,均被判定为物流服务异常订单。

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