拼多多人工客服怎么转接？客服机器人怎么设置
更新时间：2022-05-01 01:26:01 阅读
如今说到为了分流减少客服的压力，商家一般会设置客服机器人，问题都是设置好的，机器人客服会自动回答问题。那么、拼多多人工客服怎么转接？客服机器人怎么设置？下面来看看吧。
一、拼多多人工客服怎么转接？
在手机中打开你的拼多多app。可以看到下方有“个人中心”这一项。
点击“个人中心”，进入到个人中心页面，可以看到下方有“官方客服”这一栏，点击“官方客服”。
进入到“官方客服”后，有很多选项，根据自己的问题来选择。
在对话框输入“人工”两字，根据客服机器人的回复，点击“人工服务”，便能进行人工在线客服，处理自己的问题。
二、拼多多客服机器人怎么设置
1.自动回复，不惧爆线。
消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通拼多多客服机器人后，自动回复消费者，不惧爆线。
2.及时响应，避免消费者流失。
客服回复太慢，客户可能就没有耐心了，要么就转去了别的店铺，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。
3.夜间值守。
夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
4.解放人力。
消费者重复性问题问的太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。
原文总结：上述文章全面介绍了【拼多多人工客服怎么转接？客服机器人怎么设置】机器人毕竟不能和真人比，客服机器人只能起到导诊解疑的作用，其他更深层次的问题还是要人工客服才能解决。如果联系了人工客服还不能 解决问题，那就只能去投诉了。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多拼多多人工客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。
