作为中国最大的综合性电商平台之一，京东一直致力于提供优质的商品和服务。然而，有时候在购物过程中可能会遇到问题，而京东专员未能在规定的72小时内解决问题，给消费者带来了困扰。为了保护消费者的权益和找到问题的解决方案，本文将介绍应对京东专员未解决问题的投诉途径和建议。

京东专员解决不了问题找谁投诉

一、与京东专员保持沟通

了解原因：首先，与京东专员保持沟通，了解为什么问题未能在规定的时间内解决。可能是由于工作繁忙、沟通不畅或其他原因导致。与专员积极交流，寻找解决问题的最佳方式。

提出建议：如果您对京东专员的解决方案不满意或认为其未能解决问题的根本原因，可以提出建议，希望能够得到更好的解决方案。

二、通过京东客服渠道投诉

在线客服：通过京东官方网站或APP上的在线客服渠道，向京东客服人员详细描述您的问题，并提供相关的订单号、交流记录等证据。说明问题的严重性和对您造成的影响，要求客服协助解决。

电话投诉：如果您认为在线客服无法解决问题，可以通过京东官方提供的投诉电话进行投诉。拨打京东客服热线，向客服人员说明问题的细节和您的投诉要求，要求得到更高级别的支持。

三、向京东高层反映问题

京东CEO信箱：京东CEO信箱是一个向京东高层反映问题的渠道。您可以通过发邮件的方式，向京东CEO反映您的问题，说明您遇到的困扰和期望得到的解决方案。

社交媒体平台：在京东的官方社交媒体平台上，如微博、微信公众号等，留言反映您的问题。这些平台通常有专门的客服团队负责处理用户反馈，您可以得到更高级别的关注和支持。

四、第三方消费维权平台如果您尝试了以上方法仍未解决问题，您可以考虑通过第三方消费维权平台寻求帮助。这些平台可以提供专业的咨询和投诉处理服务，帮助您维护自身权益。

当京东专员未能在规定的72小时内解决问题时，作为消费者，您有权利采取一些措施来维护自身权益。与京东专员保持沟通，提出建议，以及通过京东客服渠道投诉是解决问题的第一步。如果问题仍未得到妥善解决，您可以向京东高层反映问题，或寻求第三方消费维权平台的帮助。