京东的服务是非常不错的，很多人都喜欢在上面买电器、品牌的东西，物流也是非常快的，京东有个特别吸引人的特点就是送货上门，想必大家都有经历过，但是有些地方是不支持收送货上门的。那么京东送货上门是必须的吗?京东送货上门收费吗?我们下面就一起来看看吧。

　　京东送货上门吗

　　京东商城买东西，关于送货有两种情况的，一个是京东配送，京东配送的，正常有货来说是隔天到货。而运费的话，就看商品而定，大多数都是免运费，送货上门，像空调，冰箱等商品一定是免运费，且还可以约时间送货上门的。而另外一种就是别的商家配送的，这种就像淘宝上面的商家，都是快递上门。不过有包邮，或者需要自付快递费等情况，下单时在顶部可选择的

　　快递如何配送?

　　京东物流是以降低社会化的物流成本为使命，并致力于成为社会供应链的基础设施 。基于短链供应，打造高效、准确、敏捷的物流服务;通过技术创新，实现全面智慧化的物流体系;与合作伙伴、行业、社会协同的发展，构建共生物流的生态 。

　　通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后等全方位的物流产品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品 。京东是拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业 。

　　如果消费者是在京东自营商场买的商品，一般配送时间就是24小时内发货的，拿到货的时间一般就是三天之内，如果是第三方入驻的商家，就由快递合作方决定配送时间了。京东是一个非常大的专业网络购物平台，如果买家对物流配送时间方面有疑问的话，建议在购物之前提前和商家提前咨询的哦。

　　京东送货上门服务费需要另收费用吗?

　　1、企业用户

　　订单金额<49元，收取基础运费8元，不收续重运费;

　　49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

　　订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

　　2、非企业用户

　　订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

　　京东不送货上门怎么办?

　　1、如果大家买东西时候卖家承诺送货上门的，而快递员不愿意送货上门的，这时，我们可以直接跟卖家联系，由卖家和快递员沟通送货事宜。

　　2、如果是快递体积过大或是重量过重快递员不愿意送货上门的，我们可以向京东快递投诉，由快递公司客服人员和快递员沟通，投诉方法如下：

　　(1)京东快递咨询投诉电话：4006229068转9# (工作时间是：9:00-21:00);

　　(2)也可以在线咨询和投诉入口(任选其一即可)：京东仓海商家端;青龙系统(商家的自助系统)商家端;京东物流官网的主页;商家Shop端;京东商家咚咚版;

　　(3)京东平台的意见反馈邮箱：feedback@jd.com;

　　(4)京东物流开放部门总经理升级的投诉邮箱：VOB-Tangwei@jd.com;

　　3、不过现在很多小区有快递柜了，一些快递小哥为了效率，一些小件的送货没有联系收件人而是直接放到快递柜里。如果大家有时间可以自己去取下，因为也不远。与人方便，与己方便。如果大家确实没有时间，在收到快递柜平台发过去的短信后，也可以联系下快递员，让他帮你送到家里。

　　4、对于物业不让快递公司进小区送件的的，有些小区物业不让快递公司车进去，或者快递公司车进去要收停车费的。这种情况下，可以自己到小区门口来拿下，或是打电话和物业沟通下。

　　5、收货不方便而选择网点代收的。现在很多上班族收货不太方便，或是自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。就可以方便的时候到代收点取下快递，如果体积过大或是过重不好拿，也可以和代收点负责人说下让他们帮忙送到家里。

　　在京东上购买东西可以要求快递员送货上门的，当遇到快递员不送货上门是可以投诉的，送货上门是不收取手续费的，京东上面的物流是非常受大家喜欢的，也是京东上面的一大亮点。