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怎么办会员卡才更吸引顾客?充值会员卡最新营销方案

  目前随着互联网的发展,现在很多企业商家都推出了很多会员卡的方案,加入会员可以享受到这种各样的优惠政策,这就是商家的一种营销手段,这样可以促使消费者多消费和经常消费。那么你知道怎么办会员卡才更吸引顾客?充值会员卡营销方案有哪些呢?一起来了解一下。

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  怎么办会员卡才更吸引顾客

  1.办卡优惠活动,让顾客觉得赚到了便宜

  小编这里给大家介绍个最实用的方法,就是会员储值之后赠送金额,不用太多,50到100就可以。让会员感觉赚到了便宜,当然给这个会员卡赠送金额并不是给会员一次花的,而是给他多次花的。会员办卡的时候,就直接告诉他会员卡里有多少钱,都是他的,而且本次消费购物就能直接使用会员卡里的金额,而且整单价格要明显低于普通顾客。相信得到了便宜都会办的。还有个比较实用的办卡活动,那就是送小礼品。礼品不用多贵重,重要是实用、方便。只要会员填写资料,开卡激活之后就可以获得该小礼品。在中国,对于女人,或是中老年人是不是非常具有吸引力呢?

  2.导购员的说话方式,可以正确引导顾客办卡

  给会员开卡,引导办卡的方式也有很多种。比如,“先生您好,您需要办理本店的会员吗?可以享受到优惠折扣呢!”,“先生,您好,您需要办理本店会员吗?持本店会员卡可马上为您本次买单减去***元,并且后期可享受到更大优惠”,试问,,您这两种问话方式,哪种更容易激起会员本次办卡的欲望呢?很显然第二个。不要告诉会员可以享受到什么,而是告诉他当下、马上能够享受到什么。

  3.为会员构建一个沟通的平台

  为了更好地为会员服务,企业必须建立一个多方位的沟通平台,这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

  内部沟通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高

  外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

  充值会员卡营销方案

  第一方案:可以做储值送钱,保留积分兑换但是去除打折,一年一清理,可以按不同的积分换礼品或者你的产品都可以,储值金额不算入你的当月收入,在哪个店消费就算哪个店的营收。

  第二方案:既然前期你已经有了积分制,储值可以获得比平常购买产品的N倍来算,2倍或者更多,这样你的储值活动也送积分就不会和你之前的活动冲突了。

  第三方案:其实也可以合起来使用,不拆分算,就是需要跟客户说,充值也是可以同享受,但是你需要算好成本和利润,只要不亏本,这个意思就是根据你现在的积分折扣力度,算好充值送多少钱,算好成本就没有问题,客户也会觉得有一定的吸引力,这种活动不能长期做,采取一段时间,目的是锁定客户的长期消费,特别是那种消费量大的客户,是你的主攻。

  如何才能玩转会员卡积分系统

  1、及时提醒

  在顾客每次消费后、每月的固定时间或是特别的消费场景下,及时提醒顾客积分有多少,积分可以用来做什么。只要选的时机对,不仅不会引起顾客反感,还可能会让顾客认为你对他们表示了足够的尊重。随着微信等互联网工具的发展,这让这一点实现起来比传统通过邮件、电话、短信等渠道方便多了。

  比如,现在的会员卡都已经线上化了,可以与门店的小程序或者微信公众号绑定,也可以放入顾客的微信卡包中。顾客消费时,只要打开门店小程序或者微信卡包扫码获得积分,就会收到消费订单信息、积分使用的情况等。不仅商家省事,能够将顾客留在自己的门店小程序/公众号上,顾客也只要有微信就可以了,更方便办卡和用卡。

  2、提高会员积分的使用频次

  如果会员积分的使用频次太低,顾客就容易忘掉自己还有这张会员卡,毕竟会员积分不像银行存款余额那么让人敏感和在意。所以,要尽量降低积分使用的门槛、增加积分使用的场景和场所。也就是不管多少积分,在店内的消费都可以使用,这样才可以提高顾客的忠诚度。

  也就是说,商家应该帮顾客想好一切可以消耗会员积分的场景。举个例子,星巴克的会员卡以券的形式奖励顾客,而这些券可以用在所有能想象到的场景:早餐券、升杯券、咖啡邀请券(买三送一)、生日券等等。据此,服务类商家也可以在一些特殊节假日和顾客生日等场景搭配活动,给顾客提供消耗会员积分的机会。

  3、用积分赋予顾客荣耀感

  这一招的精髓在于调整顾客获得积分的办法,让会员在门店享受到荣耀感。积分的获得,现在大部分是根据顾客的等级和消费行为给予的,这样方便计算。但是我们进行积分管理的目的是提高顾客的忠诚度,所以在顾客没有消费行为时,只要他们的行为有利于忠诚度的提升,也可以获得积分。比如让顾客在朋友圈打卡发布门店促销活动、转发门店活动到几个群里或是介绍朋友办会员卡等等。

  与上面的消费场景结合,在一些特殊的节假日和活动期,除了给用户更多消耗积分的理由,也可以与店铺活动和促销结合,送给用户一定积分。这些积分可以设定一定的门槛,比如消费一定金额积分翻倍,或者会员升级可以抽奖送积分等,这样用户才能感受到会员积分的价值,会为了获得更多积分而产生关联消费,最后在获得积分时也更有荣耀感。

  4、把握积分的提醒时间

  如果用户正有消费的需求但是还没有消费时,积分的提醒效应会发挥到最大。那么如何预测这个时机呢?就需要对顾客的日常消费行为进行分析,从而推断出顾客下次消费的时机,让告知信息成为福声而不是垃圾信息。

  比如,美容店可以在顾客养护一个月后提醒顾客又到保养的时候了,消费时可以使用的积分优惠;SPA按摩服务可以在顾客消费后两周左右给会员发送信息,提醒顾客定期养护调理并附上可用积分提示;

  5、调整定价方式

  这一招是为了将店铺的所有服务都与积分挂钩,为积分赋予购买力,这样不仅能促进顾客办卡,还有利于提醒会员多多使用积分。商家可以考虑将店内提供的大部分服务设定为货币+积分的价格模式:比如199元的SPA按摩定价为会员99元+1000积分,88元手部美甲加800积分可升级款式等,这样就增加了积分的使用场景,让积分真正起到提高忠诚度的作用。甚至,店铺的一些实物产品,也可以用积分来定价和购买,比如2000积分换购某产品等。

  这种营销方式在生活中是经常看到的,各个电商平台或者线下都会有这种活动,不过也是很优惠的,如果是经常光顾的,办一个会员卡是能省下很多钱的。