12315和黑猫投诉哪个好用？12315和黑猫投诉的主要区别

　　在现代社会，消费者投诉已成为一种常见的现象。为了维护自己的权益，越来越多的人开始使用投诉平台。其中，12315和黑猫投诉是两个比较常见的投诉平台，也是最受欢迎的平台，那么，12315和黑猫投诉哪个好用呢?

　　12315

　　12315是国家级消费者投诉平台，由国家工商总局主管。该平台的优势在于权威性和公正性。因为它是由国家主办的，所以在处理投诉时可以给予消费者更多的保护。此外，该平台的投诉渠道很广，可以通过电话、网站、微信等多种方式进行投诉。同时，它的投诉流程也比较规范，消费者可以按照规定的流程进行投诉。

　　黑猫投诉

　　黑猫投诉是一家民营的投诉平台，成立于2014年。该平台的优势在于效率和便捷性。因为它是一家民营企业，所以在处理投诉时更加迅速和高效。同时，该平台的投诉流程也比较简单，消费者只需要在网站上填写相关信息即可。

　　区别一：平台性质不同

　　12315是由国家相关部门管理的官方平台，具有法律效应。而黑猫投诉则是一家民间组织，只能通过舆论和消费者自己的维权行动来实现维权目的。因此，黑猫投诉的维权方式相对较为灵活，但是得到的支持和资源相对较少。

　　区别二：投诉处理方式不同

　　12315平台的投诉处理方式相对比较规范，需要按照一定的流程来处理。而黑猫投诉则相对来说较为灵活，可以根据具体情况采取相应的方式进行处理。但是，这也意味着黑猫投诉的投诉处理质量可能存在一定的不确定性。

　　区别三：维权效果不同

　　由于12315平台的官方性质以及较为规范的投诉处理方式，消费者在该平台上得到的维权效果相对比较稳定。而黑猫投诉的维权效果则相对来说较为不确定，很大程度上取决于消费者自身的维权能力和舆论的支持程度。

　　总的来说，12315和黑猫投诉各有优势。如果你追求权威性和公正性，那么12315是一个不错的选择;如果你追求效率和便捷性，那么黑猫投诉可能更适合你。当然，最好的方式是同时使用这两个平台，这样可以更全面地维护自己的权益。