网店都是需要有客服，客服是帮助消费者售后的主要渠道了，也是商家很重要的一点，也会影响到自己的店里的信誉。而且现在很多网店的客服不是自己做了，一般会外包出去了，那么网店客服外包好不好呢，要怎么收费?

　　网店客服外包好不好

　　1、比较明显的优势就是时间优势。大部分外包客服服务模式是全年7*16小时在线，甚至可以提供全年7*24小时全天候不间断在线服务模式，不会让店铺遗漏任何一个咨询;

　　2、人员稳定支持项目。客服公司拥有专门且完善的管理机制，有相对合理的晋升渠道，各种福利及奖励机制，故而客服人员会相对稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来替换;

　　3、能够提供高质量的服务。客服公司有完善的培训机制和KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩;

　　4、降低企业运营成本。客服外包后不需要再自己招聘人员、不需要支付办公场地租用费、也不存在培训和管理成本等。

　　客服外包怎么收费的

　　一、 长期客服服务价格

　　长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的，第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;

　　第三种是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。

　　二、短期客服服务价格

　　短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。

　　具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

　　网店客服外包是很常见的行为了，也是很多网店会做的，也是不错的做法，不会很麻烦，所以一般很多人会选择外包。