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三无产品是指哪三无怎样赔偿?投诉三无产品需要什么证据

  虽然现如今人们都早已经习惯网购的方式作为日常的一部分,但是却有不少人在各大电商平台中无限踩雷,尤其是一些三无产品,没有任何的保障,来源也是那么的不明确,但依旧展现在大众的视线里,那么三无产品是指哪三无怎样赔偿呢?

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  三无产品是指哪三无怎样赔偿?

  三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。

  另一种说法是,三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。

  《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  由于产品缺陷导致消费者损害的,消费者既可以要求销售者承担责任,也可以要求生产者承担责任。另外,销售三无产品属于欺诈,可以要求三倍赔偿。

  投诉三无产品需要什么证据?

  三无商品投诉工商买家应该提供购买小票、购买记录、食品包装等相关的证据。

  1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

  2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货。

  3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

  4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

  5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

  有三无产品不能投诉怎么办?

  通过拨打12315消费者维权热线的方式维权;通过向市场监督管理部门举报的方式维权;如果以上方式都行不通的,通过仲裁或者诉讼的方式维权。

  以上是有关三无产品的内容,在生活中总是会遇到不知情的情况下买到了三无产品,但是对于很多人来说,却不知道该怎么处理,其实是可以通过拨打12315热线电话来维护自身权益的。