在电商的兴起之下，人们的购物方式也早已改变，从传统的线下转为了线上，不得不说，网购是那么的便捷，只需要下单，坐等快递的到来即可，但是很多人在查询快递物流信息的时候却发现显示物流异常，那么该怎么解决呢?

物流异常提醒怎么解决?

1、首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里，询问物品是否损坏。

2、根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。

3、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。

4、当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。

5、看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。

物流异常还能拿到货吗?

如果是淘宝卖家发货之后没有物流信息的，那么到了自动确认收货时间就会自动确认收货了。如果淘宝卖家没有发货的话，那么就不会自动确认收货，要处理的办法只有发货或者让买家申请退款。如果因为淘宝物流异常的原因，导致买卖双方无法达成一致的，那么淘宝买家可以申请淘宝小二介入。

物流异常被退回怎么办?

1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。

2、如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：

a)出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法;

b)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用;

c)若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。

d)若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

以上是有关快递物流的内容，在网购下单之后，人们最关心的是快递什么时候能够到手，这时如果出现物流异常提醒，难免会有点令人担忧，不过没关系，可以通过以上所说的步骤来解决。