1. 芬淘网 > 电商资讯 > 咸鱼拒收后可以退款吗?退货流程有哪些?

咸鱼拒收后可以退款吗?退货流程有哪些?

  想必大家都知道闲鱼是一个二手购物平台,很多朋友应该都在上面购买过东西吧,因为是二手的商品,肯定比不了新的商品,有部分小伙伴觉得比预期相差太多了,就会选择退货,那么咸鱼拒收后可以退款吗?退货流程有哪些?小编带大家来了解一下吧。

1661327197333259.png

  咸鱼拒收后可以退款吗?

  1、在物流显示还在运输之中时,买家提前说不要了,应该及时的跟买家进行沟通,解决买家的疑惑和担心的问题,多讲一些产品的优点和质量保障,如果买家在讲解下驳回自己的意见,那么拒收的问题就解决了。

  2、如果物流显示是拒收,那就应该联系买家了解拒收的原因,然后根据原因作出具体措施。

  3、为了保证拒收的真实性,还应该打电话给快递公司了解当时拒收的情况,只要双方讲述一致,那么原因就确定了。

  4、如果收到买家的退货,商品确实存在质量问题,而买家又提供了凭证,那支持全额退款,并且来回运费由自己承担。

  5、如果收到买家的退货发现商品存在破损等情况,则不应该签收退货,拍照提供证据申请淘宝判决。

  6、如果是买家个人原因导致拒收的,那么要保留原始来回运费金额以及凭证到维权页面,跟买家协商运费由买家承担。如果双方协商未果,则可以申请人工介入核实处理,卖家是可以拒绝买家的退款申请的。

  闲鱼退货流程有哪些?

  1、打开手机登录闲鱼APP,点击我买到的菜单,然后点击要退货的订单点联系卖家,进入和卖家的聊天界面,把收到实物照片有问题的部位图片拍照发给卖家说明情况。

  2、有的卖家会很好的处理补偿或者退货,但是一般卖家都不太愿意退货,这就需要大家在购买的时候问清楚自己想要了解的物品成色瑕疵问题,聊天记录可以做为凭证。

  3、协商无果的情况下,大家可以打开这笔订单点击退款 ,选择退货退款,原因根据实际情况选择退货原因,下面可以备注简单说明下原因,卖家会处理当然他会选择拒绝退货申请,没关系我们点击订单,退货详情里,点击客服介入。

  4、这样订单就进入了闲鱼小法庭的界面,这里买家和卖家都可以举证,比如物品的实物照片,还有聊天记录照片上传上去。

  5、点击这笔订单退货详情,有个协商历史的界面点击进去,最底下有个我要留言点击进去可以留言传证据,尽量多举证,证明卖家的错误问题所在然后就等闲鱼法庭投票结果。

  6、闲鱼法庭投票一共15票,9票胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了。

  7、闲鱼拒收货物是可以申请退款的,只要卖家同意就可以了。而闲鱼退货的流程和淘宝的也是很相似的,和卖家联系退货时一定要在闲鱼平台上交流,维权的时候才能以这个聊天记录为依据哦。

  综上,闲鱼拒收后会全额退款的,大家可以放心。以上就是关于咸鱼拒收后可以退款吗,退货流程有哪些的相关内容介绍,希望给大家带来帮助。