在我们网购的过程中，极少数遇到一种情况：商家虚假发货。但是虽然少也还是会遇到。今天小编来教大家如果真的遇到了该如何维权。同时也会介绍另外一种可能性：商家被冤枉虚假发货该如何申诉。仅供大家参考。

网络卖家虚假发货怎么维权：

　　虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。

　　在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

　　情况一：购买的是自动充值的商品

　　自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

　　情况二：购买的是虚拟商品

　　虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

　　情况三：购买的是实物商品

　　物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

　　提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。

商家怎么申诉：

　　1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功。

　　2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

　　3、在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。

　　4、如果淘宝后台给淘宝店铺发来虚假宝贝降权的提示，那么淘宝卖家就需要把违规的宝贝立即下架。因为就算违规的商品不下架的话，消费者也是不能在淘宝搜索栏中搜索到降权宝贝的，所以淘宝卖家需要赶快把宝贝下价，同时想好补救的措施。

　　5、淘宝卖家发现店铺的宝贝被降权下架之后，可以把店铺下架的宝贝修改其他类目和标题，让系统查不到这是淘宝降权的宝贝，当然不能一修改完宝贝就马上上架了，最少得放一晚上再去上架，不然很容易被淘宝系统检测出来。

　　6、一般来说淘宝的稽查系统软件通常是在早上八点对虚假交易的宝贝进行检测的，所以淘宝卖家们可以利用这一空洞来为宝贝争取更多的展示机会。淘宝卖家可以在第二天的早上九点左右，对前一天更换过的类目宝贝详情上架就好。

　　7、如果淘宝卖家以上操作没有出现问题的话，那么一段时间以后就可以把下降的宝贝再改为原来的宝贝类目和标题，把正确的宝贝类目进行再上架后，特别后台系统就有可能不会提示淘宝卖家虚假交易了。

成功率高吗?

　　淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功，如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

　　在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。并且各位卖家也需要及时的关注申诉的动态。

       希望卖家与买家之间都多一点信任，诚信待人，才会互相得到尊重。不要试图耍小心机。