现如今，网上开店很普遍了，网购也是更加普遍，然而有些店铺的客服就会忙不过来，很多都是机器人自动回复的，我们消费者提的问题机器人也回答不了，那么淘宝客服不回复怎么办，可以投诉吗?小编带大家来了解一下吧。

　　淘宝客服一直显示未读的原因有这些：

　　1.在线客服不线上

　　对淘宝店铺在线客服而言，并不可以保证24小时都线上的水平，因而在线下情况下的开展会话当然无法得到一切回应了。一般状况下，淘宝卖家都是会根据自动回复内容的作用来设定一些常用词，为此来处理绝大多数顾客的疑难问题，例如发货时间、商品保存期、货运物流挑选这些。

　　2.招待总数过多

　　针对一些总流量很大的店铺而言，发生淘宝客服不回应的状况是较为一切正常的，由于在在线客服总数比较有限的状况下一旦发生很多的资询难以立即回应。此外，就算是淘宝客服也不太可能保证時刻呆在电脑前面，总会有临时性有事儿的情况，因而有时候回应不立即都应当给予原谅。自然，如果是岗位在线客服得话一般不容易发生长期不回应的状况，尤其是超出三十分钟甚至一个小时得话是很不科学的。

　　3.在线客服素养低

　　有的淘宝客服存有职业素质低的难题，这尽管是极少数但并并不是彻底沒有。例如，有的在线客服本来看到了资询却有意不回应，这必须淘宝商家提升岗位培训及其日常管控，不然非常容易对店铺销售量及其好评造成很大危害。

　　可以投诉吗?

　　已读不回可能是因为正在处理比较棘手的售后，看了眼你的信息没来的及回复或者你的问题有点超纲，正在考虑怎么回复你。

　　如果你在购物之前联系商家，商家没有回复，这个你是投诉不了的。

　　但如果是购物之后联系商家。询问有关物品的问题。商家不予理会的话，你可以直接要求淘宝客服介入。

　　总之淘宝客户在我们没有购买其商品的时候有权不回复我们消费者，以上就是关于淘宝客服不回复怎么办，是否可以投诉的相关内容介绍，希望帮助到有需要的朋友，今天的分享就到这里了。