淘宝发货超时怎么赔偿?怎样申请?
现如今,大家购物都喜欢在淘宝上,淘宝商城各种各样的商品,琳琅满目。大家都知道我们下单之后商家不在规定时间发货,我们可以要求商家进行赔偿的,那么淘宝发货超时怎么赔偿?怎样申请?小编带大家一起来了解一下吧。
一、淘宝超时发货赔付规则是什么?
1、淘宝超时未发货,需要向买家用户支付实际成交金额10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最低是5元,最高不能超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货的,也会按照上述的赔付规则支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售的链接标明的售价计算。如果赠品在店铺中没有出售的链接,也没有明确标价的话,违约金会由淘宝客服参考市场价格来计算。
3、买家投诉成立以后,除了向买家赔付违约金以外,卖家还要向淘宝网支付同样数量的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立以后,卖家要支付的违约金是两份,一份给到买家,另一份给到淘宝网。
二、如何申请?
1、打开淘宝,在淘宝工具栏选择我的淘宝选项,进入个人页面后点击待发货;
2、在待发货的页面选择发货超时的商品,在商品的订单详情页面能找到投诉商家的选项,打开申请投诉页面,选择发货问题;
3、然后选择投诉的原因,在投诉的原因里填写未按约定时间发货,上传超时发货凭证,证明商家未按时间发货,最后点击提交申请按钮即可。
三、发货后多久自动确认收货?
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样。
以下为其他确认收货的时间:
1、若购买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
2、若是自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
3、若是虚拟商品,部分类目的虚拟物品自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
4、若您购买的是实物类商品,如果物流方式为快递,EMS,不需要物流,自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货。
5、如果物流方式为平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认。
综上,淘宝商家还是在规定期间发货为好,以上就是关于淘宝发货超时怎么赔偿,怎样申请的相关内容介绍,今天的分享就到这里了,希望给大家带来帮助。