1. 芬淘网 > 电商资讯 > 闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办,闲鱼卖家拒绝退款要怎么处理?

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办,闲鱼卖家拒绝退款要怎么处理?

  闲鱼是个比较大的二手平台,平台比较大也算是比较正规的二手平台了,所以大家有什么想要购买的二手商品,都可以通过这个平台进行购买。不过有交易,也不可能都是顺利的,总会遇到一些需要退款的事,那要是闲鱼的卖家不同意退款,应该怎么办呢?

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办,闲鱼卖家拒绝退款要怎么处理?

  闲鱼退款卖家不同意怎么办

  1.遇到卖家拒绝退款,先和对方交流,如果对方拒绝很多次态度坚决,无商量余地。就直接打人工

  9510222 (转3~1~9) ,立马申请客服介入,跟客服说清楚事情经过,手里要有确切的证据证明商品存在质量问题(或者其他)。

  2.客服介入后有举证过程就把证据都理清楚,此时卖家肯定会以他的理由来反驳你,但是维权人员会尊重事实的,事实是什么就是什么。

  如果卖家不同意退款,需要用户提供交易的图片、旺旺聊天的记录等相关凭证,并且详细说明交易的情况和申请的具体内容。淘宝客服核实真实的情况,会帮助用户完成退款处理。同时用户也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。

  要注意的是,非商品质量的问题引起的退货,如果是非消保的店家,那么他是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货,如果是消保的店家,退货需要负担往返的运费。商品质量问题引起的退货,不管是不是消保店家,用户都可以提供商品问题的图片上传到申请里,如果商家拒绝了退款,继续申请退款就是了。如果僵持满15天后,请淘宝售后介入。

  闲鱼怎么退货?

  1、打开手机中的闲鱼应用进入后,点击下方的我的选项。

  2、点击后,在页面中选择我买到的选项进入。

  3、进入后,可以看到自己购买的商品列表,找到需要退换的商品,点击三个点的图标。

  4、点击以后,在页面下方选择我要退款的选项进入。

  5、点击进入到退款界面,选择退货退款的选项。

  6、点击后,在退货退款界面,选择退款的原因,同时上传相关的凭证,点击下方的提交。

  7、提交退款申请后,等待卖家处理,卖家同意后,就可以完成退货退款。

  闲鱼退货卖家不同意平台怎么处理?

  闲鱼退款被拒绝以后,首先就要查看自己的申请是否正确,要注意就是卖家事前的说明自己是否全部都了解了。如果一定要退款,第一时间应该和卖家进行沟通,沟通的结果不重要,但是要和卖家把退款的事情陈诉清楚,因为这个是退款流程中的一个步骤。

  如果卖家在沟通后达成了退款协议,那么就直接退款就好了。如果卖家还是坚持不肯退款,而买家又具备正当的退款理由,那么就可以申请闲鱼客服介入处理,这个界面是在退款界面中存在的。

  闲鱼客服介入之后,会要求双方提供必要的证明内容,那么这个时候你跟卖家的聊天记录和购买商品的详情都可以作为退款的证据。

  要是遇到卖家不同意退款的话,大家首先要保持理智,先和卖家进行沟通,之后实在不行的话,可以申请客服介入,让客服沟通!