每一个小区基本上都会配备一个菜鸟驿站，快递员会将每日送达的快递放到菜鸟驿站，并将快递上架通知消费者来领取。那么一个小区有成千上百件快递，我的快递丢失或被他人认领的该怎么办?接下来小编就为大家整理了几个菜鸟驿站丢件的解决办法。

　　一、快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?

　　1、打开手机淘宝，进入“消息”选项。

　　2、然后找到近日已签收包裹，查看包裹详情。

　　3、之后进入快递流转信息页面，确认快递单号，核对是否非本人签收包裹。

　　4、随后点击查看此包裹存放菜鸟驿站，选择“驿站电话”。

　　5、使用电话与该菜鸟驿站负责人确认此快递非本人签收。也可自行前往驿站向负责人反馈包裹被别人取走。

　　因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。

　　二、淘宝快递丢了一般怎么处理

　　1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。

　　2、如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向驿站上一级进行投诉。驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。

　　3、如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。

　　4、现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客户服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。

　　5、一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。

　　6、在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。

　　三、菜鸟驿站丢件怎么解决?

　　1.追责，先确定菜鸟驿站有没有入库，如果有就表示此包裹一定到了菜鸟驿站。

　　2.如果没有入库记录，则没有到菜鸟驿站，这个时候得找快递公司麻烦。

　　3.入库后会有序号，如果操作规范的菜鸟驿站会有出库记录。

　　4.如果此包裹显示没有出库记录然后又找不到了责任肯定在驿站的工作人员，如果有出库记录，就看是证件签收还是密码签收，如果是密码签收那就是你自己泄露了自己的取货信息。

　　5.被人冒领：如果是证件签收，就看身份证号找人。

　　通过了解了以上内容，大家遇到快递丢件的情况应该都能得到恰当的解决了。在这里小编还想提醒大家一下，当快递到达菜鸟驿站后及时地去领取，如果找不到快递应立刻寻求工作人员帮忙或联系商家解决。