相信很多人会发现，我们在购物的时候经常会有个评论，那里面有打分，而这个打分影响的是店铺得分和产品得分。那么对于抖音小店来说一样也是有的，对于那些小本经营的来说，这个是更加的严格。一旦不小心评分过低就会有关店的影响。抖音小店评分低于多少就封店铺?怎么提高评分。

　　抖音小店体验分怎么破0

　　店铺要有体验分，你得先搞清楚体验分是怎么来的。小店体验分是平台根据商家近90天内的商品体验(50%)、物流服务(15%)及服务态度(35%)三个评分维度加权计算出来的。

　　简单来说你的小店得先出单，然后有物流动态，还得有用户对商品的评价反馈，根据小店的这些动态数据，平台会给店铺打分。所以，小店体验分要破0，先出单。

　　抖音小店体验分怎么提高

　　a、把控货品质量，创造福利单品

　　在选品过程中，选择高品质、高性价比的商品，从供应链源头把控货品品质。在商品店铺中上架一些优质的福利单品和超口碑的爆款产品，尤其在直播期间重点推荐，用爆口碑的福利产品吸引流量，提升用户对产品和品牌的好感度。

　　b、全链路订单关怀，提升用户体验感

　　好的用户体验，可以提升店铺的销售转化，并对提升商家体验分有着至关重要的作用。自动订单关怀，在用户购物的全链路环节，自动给到用户相应的短信关怀。包含用户下单、付款、发货、收货、签收、延迟发货等各链路环节，用贴心细心的服务，给足用户满满的仪式感，提高用户体验感，拉近用户与商家之间的粘性。

　　c、优化物流服务质量

　　物流如果延迟，很容易引起买家的反感，然后给差评。针对这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时间，迅速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效，和差评的产生。

　　物流在运送过程中，可能会有少量的破损情况，包括但不限于面单脱落、快件受损、破损而无法及时揽收，导致快递丢失、或送达时间过长。为了避免这种情况，最好是了解快递在物流中的状态，中转时效等等，然后针对各种问题进行补发或者退款等。

　　如果有退款的请求，要第一时间搞清楚买家下单的时间，以及是否已经发货，能否在规定时间内送达到用户手中。根据商品是否发货的情况，引导买家选择合适的退货退款原因，并及时处理售后申请，保证商品体验和服务体验不受到影响。

　　d、提高售后服务质量

　　售后服务中，有一个三分钟回复率很重要，尽量维持在回复率100%。买家每一次发消息，人工客服要在3分钟内回复，否则会算超时，拉低3分钟回复率。

　　(1)如果后台消息量一直都很大，就增加客服人员，提高回复效率。

　　(2)减少考核咨询量，避免因为考核量太高，但接消息的速度跟不上，影响回复率。

　　(3)可以适当地利用话术、表情和图片和买家互动，激发共鸣，让客户产生亲切感，从而提升客户的体验感。

　　在售后咨询量大，需要大量客服的情况下，尽量为客服团队进行专业培训，包括客服知识、话术、技巧、产品和店铺知识等等。通过转化的沟通话术和技巧，抓住客户的购买心理，让客户更加顺利的完成订单。

　　抖音小店好评率低于多少会被停

　　抖音小店有考核制度，在入驻的时候对店铺的DSR就有要求，三项不能低于4.7，需要高于行业平均水平。

　　一旦入驻成功，在一个考核周期内，分值需大于或等于4分，否则店铺可能会被抖音清退，所以在经营的过程中，一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项，综合分数至少要在4分以上。

　　每隔一段时间抖音会调整规则，所以商家要密切关注抖音公告。

　　店铺dsr评分低的影响是什么

　　1、影响权限

　　想开通抖音小店，dsr评分至少要在4.7以上，如果低的了话，是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核，低于4分可能会被清退。

　　2、限流

　　由于dsr评分是买家的购物反馈，所以低了表示商品、服务、物流速度有问题，为了保障抖音用户的购物体验，会对dsr评分低限流，降低曝光量。

　　dsr低于最低要求怎么办

　　1、分析原因

　　因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。

　　2、数据统计

　　要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。

　　3、优化好评

　　整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。

　　这些就是关于抖音小店评分的相关事宜，所以那些开店的人一定要注意了，不然一旦评分过低导致关店，损失都是由自己负责的。