对于京东店铺的商家来说，店铺评分是非常重要的，评分会影响店铺的权重，对于很多店铺售后服务分低的商家来说是非常苦恼的，怎么才能更有效的提高店铺的分数呢?当然评分低还是要解决的。那么京东售后服务分低怎么办?京东售后满意度如何提高?下面一起来看一下吧。

　　京东售后服务分低怎么办

　　1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量的影响十分之大。

　　2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。

　　3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条，可以删除重发，但建议不要经常删除重发，京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的，一般一天一次。

　　4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签，可以更精准地筛选目标人群，把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。

　　5、宣传店铺活动。如何店铺有活动，可以把活动每天都发一条动态，起到宣传作用，对价格敏感的用户会被吸引来购买。

　　6、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力

　　7、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性

　　8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

　　9、发货和评价，发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去)，有效率一点，客人开心，你的钱也快到手一点，另外评价引导一下消费者，如果不会引导，那么补单的评价尽量写详细一点;

　　如何提高京东店铺的综合评分

　　1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

　　2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

　　针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

　　3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。

　　这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

　　售后服务时长怎么提高?

　　①可以在风向标中查看售后服务时长诊断分析，分析中有诊断结果模块，可以根据当前店铺各场景表现，以及店铺目前所处排名，明确短板;另外还有建议模块，可以针对不同的短板场景，给予不同的产品建议。

　　②风向标中有售后服务单预警模块，会对即将被计算的服务单进行预警;也有历史服务单预，对已经被计算的服务单里时长较长的ToP100进行预警;如果需要耷看详细字段，可以进入下载中心下载查看;

　　③京东商家可以开通一些工具，如SA自动化平台、闪电退款和极速审核，有效辅助优化售后服务时长指标。

　　如何达标?

　　1.首先是业绩指标：从上级下发到任务是季度任务，然后我们针对季度拆分成月度，然后每个人运营都会做资源和销量匹配，比如我们可以先从TOP15的商家，公摊销售额百分之70%，然后剩余的商家是百分之30万，然后再推进拉一个KA商家群，然后15个商家一起玩起来70%的流量，然后还有的更加精细化。那么首先销售额基本上是前一些商家承担的，那么销售额是京东考核的第一个标准。

　　2.广告投入指标：反映到跨事业部的发展，如果你的快车成交很OK，你销售额不用太高，也会被运营给关注度到，所以一开始取得好成绩，好关系，先从广告着手，因为你的产品是经的起广告的敲打，肯定是一款好的产品， 稍微增加点运营资源，你基本上可以得到爆款了。那么如何做好快车卡位，对你就比较重要了，搜索书生私家班有教卡位前三玩法。欢迎各位报名。

　　3.资源位坑位指标：因为资源都是其他部门的分发的，比如我们做一个618大促，到了你品类可能坑位就剩下1.3个位子，那么运营会根据上一个月的表现来进行区分。

　　4.转化率的考核指标：那么在一个运营的考核转化率也是他们的重心，单品的转化率太低的情况下，他们在平台运营管理后台也会做一个排序，转化过低的商品，可能会找你聊，说让你优化宝贝秒杀等等。

　　5.每天的出库量：那么通过订单的生成之后，考核的有一个月度考核和时间考核，就是你的月度达标做一个量化的周的完成率，如果周完成率不高的情况下，绩效考核也会受到影响。很多实习期运营经理，可能甚至都过不了考核期。

　　售后服务评分还是非常重要的，售后服务好了，买家也是非常开心，可能下次就还会来买，会给店铺好评的回馈，评分不好的时候也要反思哪里做的不好，要及时解决改正。以上内容就为大家介绍到这里了，内容仅限参考和阅读。