现在有很多消费者都喜欢在跨境平台上买东西，天猫国际非常受大家喜欢，大家都觉得上面正品是非常多的，很多人在平台上购物，但是发现受到货不满意，想要退款但是有些商家不给退货怎么办?不退货怎么投诉呢?我们下面就来看看，希望能帮助到你们。

　　天猫国际正品保障可信吗?

　　肯定不能保障，真假掺半卖。

　　天猫国际的制度是维护商家利益，知道消费者举证困难，在消费者投诉假货时不做调查，而是直接要求消费者提供官方检验。国内的官方因为是不同的代理商，无法提供合理检验，所以唯一能取得天猫平台认可的举证就是联系国外官方，我有过一次举证的尝试，官方电话打不通，我想即使打通了，取得证据也很困难。这些天猫平台肯定是心知肚明的，所以你投诉假货时平台不会协助去检验你这个产品的真伪，客服会理直气壮地告诉你要官方证据才可以处理。

　　天猫国际网页上显示保证百分之百正品，他们是有义务和责任去协助取证的，再不济也应该让商家提供证明这个批次号的产品的是真的的官方证据，代理商取得官方证据可比消费者容易的多。

　　容易取证的不提供证据，取证难的一方却要提供，平台觉得合理吗?有预防假货泛滥的管理方式，却故意选择一个漏洞巨大的方式，偏袒谁一目了然。

　　商家不给退货怎么办?

　　请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】

　　如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;

　　如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

　　如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您;

　　如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理。

　　特别说明：针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，才可以点击申请客服介入。

　　天猫国际不退货去哪里投诉?

　　首先，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

　　当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则有权通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

　　对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

　　对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

　　在天猫国际上面买到的商品有些是不退的，只有商品质量不好的问题商家才会退货，天猫国际上的商品基本上都是进口正品，所以退货会很麻烦。以上内容就为大家介绍到这里了，内容仅限参考和阅读。