相信大家都购买商品的时候总是会遇到令人不快的瞬间，但总是安慰自己瞬息宁人，实际上如果侵犯到了我们消费者的权利，那么是可以通过网上投诉平台或者热线进行维权的，那么商家最怕什么投诉才会退款呢?

一、商家最怕什么投诉才会退款呢?

1、12315

12315是工商局下属部门，有民事调解权，无行政和司法裁判权以及惩戒权。投诉人可以在平台上填写信息，然后提交，系统收到后，会根据被投诉人的地址，逐级转发到属地市场监督管理局进行处理。依据相关法律法规，执法人员需要在法律规定的时限内处理完毕。

2、12358

12358是物价局的投诉电话，你在消费中遇到的价格、服务、质量等问题时，都可以通过这个热线解决。

3、到消费者协会投诉

将相关证据材料带到消费者协会办公室进行直接投诉，到现场找工作人员说明您的投诉原因、投诉要求等。

4、消协官网向消费者协会投诉

投诉直接到消协官方网站，主要说明投诉的原因、投诉的内容及您的诉求等，请消协及时处理。

5、来信的方式

讲出投诉的原因，罗列出已经掌握的证据写进信里，而且还能保护自己的隐私。

二、商家最怕什么投诉才会退款?

如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。

不难看出，虽然企业庞氏很大，但是相对的维护消费者权益的渠道也是越来越多，在合理合法的情况下，维护自己的利益是可以的。