本文大纲：普及一下新媒体社群运营主要做什么！

最近几年社群是比较火的，确实社群给不管是个人还是自媒体以及公司都带来很好的红利，因为社群可以把粉丝控制在自己的圈子中，而且可控，可以重复利用，可以把用户的价值潜力挖掘出来，提升自己业务的竞争力。那么、普及一下新媒体社群运营主要做什么，下面一起来了解下。

 

一、目的

 

1、感受品牌温度；

 

2、刺激产品销售；

 

3、维护客户黏性；

 

4、扩大宣传影响力；

二、必要准备

 

1、工具

 

（1）手机、平板电脑；

 

（2）第三方机器人管理平台：

 

*互动：①入群欢迎语：自定义信任入群欢迎语，支持文字、图片回复，增强成员归属感；②关键词设置：设定关键词，群内触发自动回复，打造自动化群内知识内容输出，极大节约人力成本；③定时提醒：消息定时发送，帮助你合理安排工作、处理紧急事件，支持设置每天重复发送；④群发消息：消息、通知多群同时修改、发送，并支持图文、公众号、小程序、文件等多种形式；⑤群聊收录：群聊消息一键收藏，支持文字、图片、链接、公众号等，助力社群优质内容沉淀；⑥消息管理：庞大专业的产品知识库、话术知识库、营销知识库、素材库等，各类消息实时查看；⑦群引流：简单操作发起单或多群引流任务，快速建立超300-400人大群，实现粉丝自动入群，群成员数量增加，壮大你的社群阵营；⑧表单引流：入群表单筛选用户并收集客户线索，小助手自动邀请进群，快速建立超百人大群，实现用户精细化入群管理；⑨wetool；

 

*管理：①社群按标签分类，各功能支持选择相应群聊，实现多社群海量用户精细化管理；②后台设置敏感词及白名单用户，广告骚扰者自动警告、提示，避免垃圾消息轰炸；③入、退群数，多群重复人数、群成员拉人关系链一目了然，实时掌握社群形势，精准描绘社群画像；④快速查看每个群的开通时间、群成员数量、发言时间、邀请人进群数量等，群内信息实时把控；⑤支持自建素材库，图片、语音、小程序、文件等格式的相关内容随用随取，方便快捷；⑥自助填写开票信息，减少沟通成本，助你快速得到购买发票。

 

（3）多个微信号：作为机器人管理社群。

 

2、文案

 

（1）群规；

 

（2）邀请话术：①文案应快速进入主题；②要体现入群好处，在文字介绍中体现加入该群等好处才能吸引用户；③语言应通俗易懂，无歧义；④把对方关心的内容都包含在内；

 

（3）通知话术；

 

（4）热场话术；

 

（5）介绍话术：①群介绍；②嘉宾介绍；③自我介绍；

 

（6）警告话术；

 

（7）总结分享引导；

 

3、个人号建设

 

（1）混群：①行业相关群：确保可以最快时间得到行业动态；②女性相关社群：筛选活跃用户邀约；

 

（2）朋友圈打造；

 

4、大量资料

 

（1）课程准备：①定期课程；②不定期课程；

 

（2）学习资料：①免费：提供给群成员、裂变需求，群成员拉人；②付费；

 

（3）讨论话题：①开放；②参与性强；③与品牌或者产品契合；

 

三、构成要素

 

1、同好，目的；

 

2、结构

 

3、输出：价值内容持续输出

 

4、运营：①仪式感；②参与感；③组织感；④归属感；

 

5、复制：可复制，流水线打造；

 

四、管理员详解

 

1、发布消息、维护群秩序的主力；

 

2、多个群管理员；

 

3、功能概述；

 

4、职责划分

 

5、要求

 

五、关于种子用户

 

1、阐述

 

（1）只有真正支持你的用户才是种子用户；

 

（2）质量比数量重要：①爱好要尽量与产品相吻合；②影响力要尽可能地覆盖产品的目标和用户群体；

 

2、三个基本特征：①迫切需要产品来解决自己的问题，痛点够强；②愿意尝鲜，就算对产品认知不够也愿意使用；③愿意为产品的优化提供自己的建议；

 

3、两个额外特质：①论坛、社区常年混迹者，优质KOL；②对护肤美妆领域感兴趣，能产生优质内容；

 

4、作用：①经常发表对产品有用的言论，带动其他用户一起讨论和互动；②影响身边人对产品和品牌认知，扩大影响力；③为社群提供中肯的意见和建议；④产品调研：帮助产品不断提升品质。群内投票；转发投票链接，参与有机会拿奖。

 

5、邀请方式：①电话；②短信；③邮件；④好友私聊；⑤邀请函；⑥面对面；

 

6、邀请话术：①文案应快速进入主题；②要体现入群好处，在文字介绍中体现加入该群的好处才能更吸引用户；③语言应通俗易懂、无歧义；④把对方关心的内容都包含在内；⑤区别对待，感到被重视，不同用户邀请文案需不同。

 

六、导流

 

1、小程序：群内发布活动信息诱导点击；

 

2、公众号：产品知识，游戏类活动，学习资料领取；

 

3、个人号：一对一服务；

 

七、变现盈利

 

1、可执行

 

2、待定

 

八、运营策略

 

1、维护粉丝群

 

2、社群活跃度

 

3、情感关联：用感情“黏住”真粉

 

嘘寒问暖，让群成员感受到关怀：①针对个别人；②针对所有人；

 

4、针对不同层次

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