本文大纲：淘宝差评如何解决？淘宝客服解决差评的技巧有什么

关于淘宝差评是淘宝商家最伤脑筋的事情，并且商家们也希望通过各种技巧解决一些差评，那么当店铺出现了很多差评后，作为淘宝联盟服，应该要如何来办理这个问题呢?下面就是解决技巧。

　　1、淘宝联盟服面对同行恶评办理

　　如果是同行的恶评，淘宝联盟服可以对恶意评价进行投诉，一旦投诉无法撤回。恶意评价发起也必须符合相应的要求，比如已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示，受理时间范围为评价生效的30天内。发起恶意评价投诉之后，客服需要提供给淘宝平台4种凭证，分别是旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录。如果淘宝平台核实评价确为恶意评价，那么就会进行异常评价删除。

　　2、因宝贝因素导致差评置顶

　　这种本事就是宝贝出现问题了，那么你就更需要做好后续客户维护，客服先道歉，主动询问宝贝具体不满意地方，了解完后表示感谢客户反馈今后一定积极改正。同时为表示店铺的歉意，客服将实行小额打款作为补偿。这样的做法让客户店铺态度有所改善，情况好的还能去删除差评或追加好评。

　　3、淘宝联盟服做好回评

　　不要客户给了差评就在私下默默抱怨，既然事情已经发生了，关键是要解决好。淘宝联盟服可以做一个长长的回评试图掩盖差评，而且回评内容中还能对问题有一个道歉态度，更要对优点进行论述。

　　4、减少差评最好技巧就是做好宝贝和服务

　　虽然宝贝客服无法选择，但是也能给老板主动建议。服务一定要做好，不管购买与否也要给予最佳服务，有意向要促成、没支付要催单。

　　顾客给差评其实有很多原因，比如说同行的恶意差评、宝贝差评、服务差评、物流差评等等，但是不管是哪一种差评，各位都应该尽可能预防，如果实在出现了这种情况，也要解决好。