解密那些你不了解的拼多多运营的秘密
更新时间：2022-03-17 03:20:01 阅读
本文大纲：解密那些你不了解的拼多多运营的秘密！
一、拼多多商品发布规则和发货规则都有什么需要注意的？
一、拼多多商品发布规则和发货规则都有什么需要注意的？
首先来介绍一下商品的发布规则，平台商家，要根据系统提示和要求去上传商品的主图、轮播图、详情图;主图背景应以纯白为主，商品图案居于图片中央，不得添加任何与品牌相关的文字或logo;主轮播图背景推荐为纯白色，不得添加任何文字，不得有边框、角标、标签、水印等。
当然图片也要清晰美观，不失真实性，不弄虚作假，确保图中展示的商品和实际商品的一致性。还有就是商家也要保证上传的图片不会侵犯到他人的合法权益，另外不得使用有明确指向性的对比图片。
然后我们来了解一下平台的发货规则，其一就是延迟发货，其含义就是指如果商家未能够在发货时限内完成发货，即商家未在发货时间限制内上传商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，根据本规则及相应技术标准，该订单将被标识为延迟发货订单。
其二就是虚假发货，定义为商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。
发货规则
二、拼多多资源位是什么意思？资源位如何下架商品?
1、审核通过即为通过商家的下架申请，资源位商品下架并移除所在资源位;驳回即为驳回商家的下架申请，商品保持在资源位的上架状态。
2、如果运营在48小时内未进行审核，商家的下架申请将被系统审核通过，该商品被下架，并移除所在资源位。
3、此功能对秒杀资源位的商品不开放。
MMS商家后台操作：
1、在资源位的商品，商家提交下架申请，会弹窗提示商家。
2、提交申请之后，商家后台显示待下架，期间可以申请取消下架(只要该申请还未进行审核，都可以取消下架申请)。
3、下架申请被运营驳回，商家能查看具体驳回原因和驳回时间。
资源位如何下架商品?
首先登陆后台，在商品管理—商品列表
然后点击商品的最右侧的商品下架就可以了。
点击下架
三、拼多多售后注意事项，你了解吗？
1、拼团订单退款情况
Ⅰ、拼团订单不能直接申请退款，需要拼单成功后申请仅退款，也可以告诉客户联系拼多多客服解决;
Ⅱ、没有拼单成功的订单24小时后系统自动退款，wx付款的订单1-3分钟内到账。
2、仅退款订单
Ⅰ、未发货：买家可以直接申请仅退款，买家如使用zfb余额和wx零钱：退回到zfb账户余额或者wx零钱，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。通过zfb/wx使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。
Ⅱ、已发货：联系客户拒签，并告知快递打回;
3、退货退款订单
Ⅰ、支持7天无理由退换，由于产品质量问题或者发错货产生的退换货，我们承担来回邮费(有运费险)，如果是非质量问题的退换货，买家承担退货邮费。
Ⅱ、平台全部类目商品，若消费者申请退款的原因是因为品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关，若达到所在类目的处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。
在【商家管理后台】-【售后工作台】-【退款/售后】中找到待处理的售后，查看售后详情就能查看到本售后是否需要商家退运费。
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