天猫超市最怕的投诉电话？投诉天猫超市需要什么条件？

　　天猫超市天猫推出的快捷一站式购物功能，他的优点有送货时间快，送货上门等等。那么作为消费者购物平台，自然也会存在着一些问题。当顾客要投诉天猫超市时该拨打什么电话呢?接下来就为大家提供几个投诉天猫超市的渠道。

　　天猫超市最怕的投诉电话是12315，买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。天猫超市是没有在线客服的，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。国内用户可以拨打专门的电话服务热线，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00。

　　消费者可以通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间是8：00-24：00。

　　如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉的哈，具体步骤如下：

　　1.已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。

　　2.你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

　　天猫超市最怕的当然是12315了，因为它是专门处理消费问题的最权威的热线了，不过无论是举报还是投诉都是需要讲究证据的，所以如果发现自己的权益被侵犯，就需要提前收集好各种证据。

　　1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)。

　　2、有具体的申诉请求、事实和理由;

　　3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)。

　　4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　12315是投诉电话，天猫平台还是会多少顾及一点，投诉天猫平台的途径还有很多，如果拨打12315没有办法的话，也可以按照以上的方法试着去投诉一下，自己的权益还是要去维护的。

　　以上就是关于天猫超市投诉的相关内容，作为消费者不论发生了什么情况我们都可以拨打12315进行建议和投诉，只有平台受到消费者的监督，才会不断完善不断改进，为消费者带来更好的服务体验。