如何申请天猫介入处理？有哪些条件
更新时间：2022-04-27 12:34:02 阅读
如今说到消费者在淘宝买了东西，如果遇到了什么问题，可以联系卖家解决，如果卖家的处理方法我们不认同，还可以申请天猫客服介入，帮助我们来判定。那么，如何申请天猫介入处理？有哪些条件?下面来看看吧。
一、如何申请天猫介入处理？
如果商家想要申请小二介入处理，必须是 退款拒绝状态下才能申请，其他状态下无法申请，交易关闭状态下也无法申请。您直接点击"申请天猫客服介入"按钮即可(如下图)。
目前针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，买卖双方才可以点击申请客服介入，否则页面会报错哦(以下类目除外：虚拟类目、众筹、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、处方药、平行进口车、水产肉类/新鲜蔬果/熟食)。
二、申请天猫介入有哪些条件
消费者点击申请售后后，若是买卖双方间没有达到一致的意见，那么淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以申请淘宝介入。
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果商家一个月内退款纠纷在5笔以上，可能会被限制，无法参加平台的活动。
三、天猫介入失败又该怎么办?
淘宝客服介入失败可能会有三点原因：
第一可能是因为你没有达到上述淘宝客服介入的条件哦。
第二可能你的行为违规了淘宝购物平台的规则。
第三可能是淘宝客服这边处理不了，已经通知了他们管理层来负责帮你处理，你只需耐心等候即可以了。
原文总结：上述文章全面介绍了【如何申请天猫介入处理？有哪些条件】申请客服介入也是有要求的，并不是一开始就可以申请的，而是要等到商家拒绝了我们的退款之后。对于卖家来说，申请客服介入处理对店铺评分是不好的，如果不是有绝对的把握，商家一般不好拒绝退款。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于天猫运营相关信息请到上面细分导航栏目查看。
