淘宝中评对卖家的影响 系统规则是什么
每个淘宝店家都希望获得好评。很多消费者认为中评其实和好评差不了太多,就会顺手打个中评。但是其实中评对于淘宝店铺来说,也是有着很大的影响的,它确实比差评要好一点,但是也没有好到哪里去。接下来小编就为大家介绍一下淘宝中评对卖家的影响。
1、店铺给的中评会降低一个店铺的权重,因为影响淘宝店铺权重的一个重要因素就是买家对店铺商品的评价。
虽然说中评可能会比差评好一些,但是对淘宝店铺造成的影响还是很大的,比如一位顾客走进你的商铺,然后看到你的商品被中评了,显然会影响到顾客的购买。
2、如果店铺被顾客丢了恶评的话,那么会致使许多本来有购买意愿的人瞬间能产生质疑,是不是这个店铺里面的商品有质量问题或者是服务态度不好。
3、有的商家不是因为产品的质量问题而给的中评,而是物流问题导致的,所以这对商家来说就不是很公平,因为物流配送这件事情他们也不能控制,如果商家售卖的商品利润比较低,往往会导致亏损。
系统规则:
1、淘宝的系统是已下单客户对其购买商品做出的一个客观评价,买家根据宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务这四项来对商品进行评价,同时需要注意,只有使用支付宝进行交易的买家才可以进行评价。
2、好评率等于所有计分商家的好评率在所有买家评价的比例,同时一个好评可以抵消掉一个或差评,而中评会被算入计分系统中从而影响好评率。
3、买家在交易成功后,可对宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务这四项指标进行由1-5分的评价。
5分是对所有服务包括商品都非常满意,4分就是商品质量不错,与卖家描述的基本一致,3分就是质量一般,2分就是商品与商家描述不符且商品有破损,1分则是严重不符,质量太差。
中评对淘宝店铺有什么影响?
1、降低转化率。降低转化率应该是中差评最直接影响到的,如果一个产品不是很高还出现了差评,那后续购买的人就更少了,这样转化率就会进一步降低,对店铺和商品十分不利。
2、拉低好评率。第一方面由于一两个差评可能影响整个商品的评价,一些顾客会专门去看差评都是关于什么方面的问题,如果正好戳中了她在意的点,那么基本上就成交无缘了。另外店铺里商品的差评过多也会影响店铺整体的等级。“淘宝金牌卖家”的审核标准是好评率要大于等于99.020%,这意味着店铺中不能出现差评。
3、DSR。一家正常的店铺DSR指数都是在4.7分以上,并且指数是在飘红的状态,如果我们店铺的中差评太多的话会直接导致店铺的DSR分降低,并且指数是飘绿的。如果DSR指数降低,那么后续店铺去报官方推出的一些活动也会比其他店铺多受到限制。这对于我们后续店铺流量的提高,店铺曝光都很不利。
4、产生纠纷率。店铺好评率越低,就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方,消费者就会与卖家之间产生纠纷,而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一,且要≤0.003%,也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单,否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
所以大家如果买到还不错的商品,就给个好评吧,不要太过严苛,性价比还不错的话就可以了。除非确实影响到个人体验了,那就必须实事求是进行评价了。