淘宝客服分流权重值是什么意思？淘宝客服怎么分流
更新时间：2022-05-04 19:48:01 阅读
如今说到在淘宝开店，店铺有客服团队这是必然的，这样才能更好的服务好每一位消费者，提高店铺的下单率，那淘宝客服分流权重值是什么意思？淘宝客服怎么分流?下面来看看吧。
淘宝客服分流权重值是什么意思？
大的淘宝店铺都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过，既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。如果是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。客服人数的增多，是因为店铺内的客流量比较多。
这个时候，就不是几个客服能够处理的事情了。不过，为了让每一个客服都能够充分的发挥作用，商家会在卖家后台中，设置淘宝子账号。每一个客服都可以分配到一个淘宝子账号，通常情况下，淘宝客服的工资标准都是一样的。不过，为了提高客服的工作效率，以及工作的积极性，淘宝商家通常都会根据每一个客服的工作能力来分配任务。
如果一个客服的工作能力出色的话，会给这个客服多分配一些客户，也就是说，把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员。而工作能力稍弱的人员，就可以少分配一些客户了。这样可以极大的提升客服人员的工作效率，同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。
淘宝客服怎么分流
1.首先可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，接着点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。
2.然后即可进入主界面，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。
3.接着需保证客服组里至少有2人，在其后方可以看到配置按钮点击此处。
4.然后，看到管理客服选项，点击打开，看到权重值比例，可点击其加减号改变。最后，根据需要调整到合适值，每次更改都需要点击后方确定，应用最新值。这样即可完成权重调整。
原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝客服分流权重值是什么意思？淘宝客服怎么分流】设置好客服分流，便可以按一定比例收到咨询信息，淘宝客服分流能够提高淘宝客服的工作效率，所以作为商家需要设置好客服的分流工作，使其高效工作!今天就分享到这里啦，如果您想学习更多淘宝客服分流相关信息请到上面细分导航栏目查看。
