1. 芬淘网 > 网店经验 > 淘宝店 > 淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法

淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法

本文大纲:淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法

  现如今说起开网店,对于有一些店铺因为一些原因导致店铺关闭了,过了一段时间以后想要重新开店,想要重新唤起店铺的老客户,就会发送短信给老客户,提示店铺重新开店了,那么淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法?来看看吧。

  虽然说淘宝平台种会自动的记录老客户的手机号,但是,如果想要做好老客户营销短信,让老客户和店铺之间的距离更近的话,就需要建立一个客户的数据库。根据客服和顾客之间的沟通,判定这个顾客的性格,喜好,最主要的是,这个顾客对于店铺内哪一类商品最感兴趣。然后,按照不同的客户群体,为每一个客户打造一个个性化的服务,以此来做断行营销,效果会事半功倍。

淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法

 

  既然是营销短信,那么短信的内容几乎上都是关于店铺内活动的。这里建议各位商家,不要只在做活动的时候才想起来给老客户发短信,要在日常的时候,经常给老顾客发送一些人文关怀类的短信。

  比如,根据天气,天冷加衣,出门带伞等等。因为每一个客户信息种都是由地域的,所以,在建立客户数据库的时候,可以根据地域去进行划分。然后按照不同地域的天气情况,给客户最温暖的关怀。

  除了人文关怀类的短信之外,还可以做一些有新意的,搞笑的短信。比如每天一个笑话,当然,这些有新意的短信是要根据客户群体去区分的。

  再比如,如果你的客户群体是比较关注时事新闻的人群的话,可以每天给客户通过短信的方式,发送一些每日的新闻,这样,就可以极大的增加客户粘性,并且将营销短信的用处发挥到最大,这也是属于淘宝运营技巧的一种。

  总结以下几点:

  1、建立客户数据库:收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好,主要对本公司哪些产品感兴趣等等),为客户提供个性化的服务;

  2、定期对老客户的业务进行总结;

  3、人文关怀:生日或者节日的时候,问候一声,发一些卡片啊等等,这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复);

  4、及时回复:老客户的邮件必须当天回复,如果问题比较复杂,需要多方配合而无法当天回复的,一定要回复客户“邮件收到,正在处理中”,即使如此,客户的回复也绝对不可以超过3天;

  5、随时发现商机,寻找新的合作点;

  6、严格的质量检验,保证品质;一定要有良好的把关;

  7、创新:随时了解客户对老产品方面的意见,根据客户要求进行改进,甚至研发出更好的产品,从客户角度出发;

  8、制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此,从企业自身角度上,改进技术手段和管理方式,提高顾客的转移成本和门槛;同时发展新的业务模式;

  9、对于老客户的追踪,要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客户太紧了,也不要太松散了,否则可能就失去建立业务关系;

  10、做足自己的功课,少给客户留作业:让客户感觉到网点提供的信息全面,完整,沟通和操作起来很简单。

  在编写老客户营销短信的时候一定要注重内容的编写,编辑短信的内容一定要激发客户购买的欲望,在编写时一定要突出产品的特点,体育生客户购买的欲望,这样才可以在激烈的市场竞争中可以争取到店铺的老客户。

 综上所述:以上介绍的就是关于淘宝店铺重开怎么写短信发给老客户?有什么方法?今天就分享到这里,如果想了解更多关于网店知识,可以到相应栏目查阅。