千牛在哪里看回复率？回复率怎么算的

如今说到千牛现在其实是一个很多商家都会用到的工具，因为千牛的功能非常的多，能够很好地帮助商家去管理店铺，因此对于其他图书商家来说已经离不开千牛了，那么千牛在哪里看回复率？回复率怎么算的？下面来看看吧。

一、千牛在哪里看回复率?

若需要对千牛回复率进行参加，商家可以在完成账号登录以后，进入到【生意参谋】-【服务】-【体验诊断中】-【咨询体验】当中进行查看。

二、千牛回复率怎么算的

阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

注意： (小二与商家的旺旺聊天记录不计入旺旺回复率;商家子账号之间的聊天不计入旺旺回复率)

1、千牛系统自动回复/千牛助手不算有效回复，设置快捷回复也不算有效回复

2、24点之前的旺旺咨询，需要在24点之前回复掉，如果24点之后回复，则会影响前一天的旺旺回复率;比如：晚上11点59问，12点01答，会被统计为未答复!!!

3、回复率是30天的数据，所以如果今天回复率不是100%，则往后30天都会被影响

4、广告信息不要直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑不影响指标。

三、千牛客服回复率是什么?

旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)

原文总结：上述文章全面介绍了【千牛在哪里看回复率？回复率怎么算的】如果商家想查看客服转化率的话，需要在千牛上的卖家服务中心购买客服监管的软件，绑定自己的淘宝店铺，然后就可以查看了，大家一定要知道客服回复率是非常重要的。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多千牛回复率的相关信息请到上面细分导航栏目查看。