淘宝店主要做什么工作？要了解哪些知识

本文大纲：淘宝店主要做什么工作？要了解哪些知识？

现如今，在这个竞争火爆的电商时代，随着一轮又一轮的电商红利、电商下乡，网上购物、每天收快递，毫无疑问已经是我们中国大多数都市人的生活方式。而新入行学做淘宝运营的朋友们也越来越多。俗话说万事开头难，作为一个淘宝运营的新手，淘宝店主要做什么工作？要了解哪些知识，来看看吧。

1.学会看数据。

无数据不运营。作为淘宝新手，每天要养成记录下店铺流量、pv、uv各项数据的习惯，这样才能在今后漫长的时期中对比调整，制定相应的目标和规划。

2.学会制定淘宝运营计划。

一份完整的计划，要包括产品选择、目标人群定位、店铺运营目标、店铺推广计划。要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

3.淘宝店铺分析

主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。对手分析当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。可以看排名前10的店铺，或者和自己同一水平线上的店铺都看个遍。

4.检查检查下日常的细节工作是必须的。

直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，是否有客户的差评需要跟进处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。

5.不要忽视对客服（转化运营、会员运营）的培训

听着“客服”这个词就不太高大上，但实际上客服很重要，尤其对电商来说，他不仅是服务，更是店铺的销售，不光要态度好，更要懂得店铺的产品优势，及时推销给客户和会员。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

新手淘宝运营初期可能会遇到很多挫折开始迷茫，如果实在不会的话，不妨找一个靠谱的淘宝运营公司帮你度过最初的艰难时刻。

综上所述：以上介绍的就是关于淘宝店主要做什么工作？要了解哪些知识？今天就分享到这里，如果想了解更多关于网店知识，可以到相应栏目查阅。