淘宝客服如何设置分流？如何做好淘宝客服

如今说到淘宝客服分流的设置还是需要商家上点心的，尤其是在一些大型淘宝活动的时候，如果客服分流工作设置不好，肯定不会服务好客户，这样就会导致客户的流失，那淘宝客服如何设置分流？如何做好淘宝客服？下面来看看吧。

淘宝客服如何设置分流？

1.登录卖家工作台，点击店铺管理，点击子账号管理。进入子账号管理页面。

2.点击客服分流，点击分组设置。点击需要设置分流分组后方齿形标识。

3.点击管理客服，点击增加客服，勾选增加的客服，点击确定。客服分流设置完成。

如何做好淘宝客服

1.工作时间的设置

对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好。

2.客服专业培训课程

对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩。

3.薪资的设定

对于一个大型的淘宝店铺来说，对于薪资应该采取底薪+绩效的方式，这样可以激励客服人员更加积极地工作，只为了获取更高的绩效。

4.机会激励

机会激励一般是明确客服人员的晋升机制，帮助他们明确自己的职业规划，让工作更有方向性。举个例子，比如三个月连续排名前三的有机会晋升运营助理。这样客服就不会仅仅把自己当成一个普通的小客服，而是会有更大的目标。

原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝客服如何设置分流？如何做好淘宝客服】淘宝客服的管理相当重要，如果商家能够将店铺客服管理好，那么对提升店铺的转化以及访客都是有帮助的，所以淘宝商家一定要根据店铺的实际情况管理好客服哦!今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于淘宝店铺的相关信息请到上面细分导航栏目查看。