原文主题淘宝怎么投诉商家物品材质与描述不符？如何维权

现如今提起我们在淘宝购物的时候可以能会遇到这样的情况，那就是自己收到的物品根本和卖家的描述不符，这个时候很多的用户们就会去投诉了，接下来为大家分享一下投诉的技巧哦!

　　1、淘宝规定是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔条件的。除非你因为物品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

　　2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的商品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

　　3、如果买家收到的物品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对物品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运手段的退货运费;

　　4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款办理，发货运费由您承担，退货运费由商家承担;

　　5、如果您出售的物品为闲置物品的话，闲置物品描述不符的问题请查看闲置物品的争议办理;物品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的物品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据物品图片直接认定;

　　6、如果您的买家表示收到的物品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的条件提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、宝贝合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适办理。

　　如果各位淘宝用户遇到淘宝收到的物品与实际不符的情况，是可以参考上面的技巧去进行投诉的哦，毕竟物品是可以申请退款退货的。以后即使遇到了这样的情况也要积极的维权哦!