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网店店小蜜有什么功能?如何来使用

原文大纲:网店店小蜜有什么功能?如何来使用

现如今提到大家都知道淘宝推出了店小蜜,但是,很多人都不知道网店店小蜜有什么功能?如何来使用,下面我们就来看看吧。

网店店小蜜有什么功能?如何来使用

  店小蜜如何用?

  店小蜜是卖家版智能客服机器人,它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户,可以在人工客服繁忙时,前置于人工,率先接待买家,解决不了无缝转接人工,保证100%响应率,降低旺旺响应时长,提高服务效能。具体功能:

  1、召唤,只要有问题,就可以点店小蜜,服务顾问将会秒级响应,全程购物陪同,为客户提供相应的咨询支持。

  2、订单管家,将会对所有客户的订单进行系统办理,过滤危险订单。

  3、售后直达,将终结客户问题发起和跟踪的烦恼,全程跟踪办理的进度。

  4、陪你聊天,可以随时陪用户聊天逗乐,给用户支招。

  5、订购机票,机票迅速定回家。不管你用文字形式还是其他形式,只要告诉店小蜜机票条件,秒级为你搞定,这样就省略了自己订票的麻烦地方。

  6、管理天气,天气管理小能手,嘘寒问暖倍关心。

  如果想要启用:

  1、进入千牛在菜单栏看到阿里小蜜。就是店小蜜。

  2、点店小蜜后台的开启开关,打开开关设置页。

  3、系统设置-机器人服务设置,完成服务接待用语设置,电脑端指定发送主账号:服务助手,就可以直接和店小蜜进行对话测验。

  4、可以在小蜜聊天记录插件搜服务助手查询聊天明细,就像查询客服服务明细一样,把店小蜜当做客服,子账号名叫服务助手就可以。

  5、另外如果你要想看店小蜜业绩的详细明细,就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询、业绩就可以了。

  有了店小蜜确实能够帮助到卖家很多,尤其是在客服下班之后,有很多的问题,店小蜜可以完成回复,跟进服务进度,再大大提升了客服的工作效率,也减少了顾客的流失率。

  综上所述:以上文章介绍的就是【网店店小蜜有什么功能?如何来使用】的网店运营技巧,今天就为掌柜们分享到这里,如果大家对本文网店干货文章有兴趣可以关注我们,欢迎网店掌柜收藏与运用。