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双十一大促当天淘宝商家要怎么操作?怎么玩转活动

本文大纲:双十一大促当天淘宝商家要怎么操作?怎么玩转活动!

双十一对于电商人来说,隆重程度比过年还要高一些。大部分商家经历了多达半年少则几月的前期积累,摩拳擦掌终于来到了双十一当天,收割的时候到了。所有的努力都是为了这一天, 淘宝卖家们要怎样做才能在这一天争取更多的订单呢?今天小编就和大家分享一下怎么操作。
 
在说大促当天操作之前,要先知道在双十一之前要如何获取更多的流量。
 
1店铺优惠券
 
我们都知道在双十一的这几天整个大盘的转化都在下滑,就更别说自己的店铺了,所有的买家都在等待双十一那一天,既然销量下滑是阻止不了的,那我们就要及时止损。
 
首先更改自己店铺的优惠券,把自己平时的优惠券的使用门槛提高或者那些大额的优惠券取消,比如159减10的就可以变成189减10,然后设置双十一当天的大额优惠券,比如设置139减10这样的。目的就是通过对比让客户知道我们双十一优惠力度大,然后赶紧去领取双十一当天的优惠券,等到双十一那天就可以用。还有就是大额优惠券一定要有,最好是和官方400减50能叠加的,比如满400减30之类的,这样我们就可以宣传满400减80元了,这样的优惠可以吸引大部分客户收藏加购。
双十一大促当天淘宝商家要怎么操作?怎么玩转活动
2店铺的收藏加购活动
 
比如可以设置关注店铺领取3元或者5元无门槛优惠券之类的,当然也可以是设置大额优惠券。目的都是为了让客户去关注或者收藏加购产品。
 
还有就是店铺的产品主图一定要打标,不管是参加活动的还是不参加活动的,参加活动的我们可以直接打标双十一当天的价格,没有参加活动的可以做店铺活动:比如双十一当天买二免一、两件8折、第二件半价等,目的是通过吸引客户的活动增加客户的加购。在双十一之前我们最重要的工作就是增加店铺的关注、提高产品的收藏加购率、增加客户领取双十一当天的优惠券,让我们的客户记住我们的店铺,只有这样才能在双十一当天拿到好的销售。
 
3店铺销量爆发点
 
我们都知道双十一当天淘宝采用的是赛马机制,而且当天最高的爆发就是十一号0点到2点这个时间段,所以我们一定要让店铺在这段时间内有一个好的爆发,那么怎样才能有一个好的爆发呢?
 
主要是通过两点:
 
第一个就是优先发货,就是可以告诉客户在这个时间段下单的可以提前发货,客户能够更快的收到产品。
 
第二个就是抽奖,这是一些大店或者旗舰店经常玩的一个套路,可以设置一些诱人的奖品,从双十一当天下单的前多少名里面抽取一部分客户可以得到奖品(比如第1.11.111个付款客户),也可以是一个时间段的(一点以前,或者12.30以前等),然后奖品是分不同的层级的。
 
我们可以做这样的活动增加客户的下单。这里面要注意的是设置的奖品一定要吸引人,如果设置的奖品不吸引人基本不会有客户参加的。
 
双十一之前要注意的几个点说完了,下面就说一下双十一当天我们要如何去做。
 
1 大额优惠券持续发放,店铺统筹
 
首先是双十一开始前的两个小时就要开始继续发放大额的优惠券,让客户看到我们产品增加下单率,然后就是利用最后的2个小时把店铺的库存、客服安排、产品价格最后做一个检查。剩下的就是静静等待爆发了。
 
2 客服接待最重要
 
在0-2点这个爆发期需要我们做的事情只有一个,那就是做好客服的接待,因为这个时间询单绝对会爆发,而且回答客户的问题一定要快狠准,不能出现含糊或者不及时的回答。所以为了这一天赶紧培训一下客服吧,同时做好备用客服的培训与安排,这些人可以当天不接待,但是万一接待不过来有人能顶上。
 
凌晨2点这个时间过了之后下单就会急速下滑,这个也很好理解,买完东西的都洗洗睡了,没有买的更早之前都睡了,我们这个时候需要检查一下店铺的优惠券数据,然后把没有付款的客服整理一下,进行催单或者优惠券的发放,尽量争取这部分客户能成交。
 
3 排单发货跟着走
 
接下来就是安排打单了,如果可以和快递公司谈好早上发一批的话就要现在打包了,如果不行也要先把单子打出来,让客户知道我们已经安排发货了,一方面是减少一些退款,另一方面是增加客户的满意度。剩下的到7点之前可以稍微的休息一下了,白天还有一场恶战等着我们。
 
4 直通车投放来一波
 
我们要在7点左右早上购买产品的这部分客户没有醒来之前直通车投放一波,这个时候的关键词和人群都是为了转化,所以在双十一之前要做好直通车关键词和人群的规划。
 
这个时间直通车效果还是很不错的,转化是很高的,因为这个时间搜索进来的基本都是冲着购买来的。大概投放到9点左右就可以先减少一下投入了,具体还是看订单数量,如果还在增加就可以继续投入。
 
5随时监测店铺状况,抓准爆发点
 
接下来的时间还是要检查一下店铺优惠券领取和剩余的数量,不够的就赶紧补充一下。另外,就是这部分的订单也可以安排打包发货了,上面说的就算我们发不了也要先把单子打出来,让客户知道我们已经发货了。
 
下面的节奏就和上面是一样的,在爆发点一定要做好直通车的投放,然后爆发点过了之后就可以减少投放。同时一定要做好催单的工作,做好的催单就是发放优惠券,所以给这部分客户准备专享的优惠券,来提高这部分客户的下单率。
 
在晚上8点左右还有最后的一波爆发期,如果可以的话这个时间段直通车或者钻展的投放预算可以多一点,过了这个时间点双十一也就算过去了,所以一定要抓紧最后的一波爆发。
 
今年的双十一时间是大部分人都不上班的周日,这个节点很好,只要做好这些工作,今年的双十一一定能取得不错的成绩。其实双十一当天需要我们做的不是很多,因为这天能不能大卖靠的是双十一前的积累,所以要想双十一大卖,就在最后的这几天好好努力吧。
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