淘宝店铺评分低是什么因素？如何解决好

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现如今在运营淘宝店的店主应该都知道，一些店铺的动态评分对于店铺的运营是非常重要的，会直接影响到店铺的后续搜索排名，同时也会因为淘宝商城评分低给买家留下不好的呀影响，那淘宝店铺评分低是什么因素？如何解决好？

淘宝店铺评分低是什么因素？如何解决好

淘宝店铺评分低是什么因素？

1、分析店铺原因

首先，要分析店铺评分低是哪些原因造成的，这样考虑怎么提高评分。一般来说，评分低代表店铺的产品一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的产品，看都是哪些问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

2、宝贝描述相符

要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提升店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致物品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

综上所述：以上分享的就是关于【淘宝店铺评分低是什么因素？如何解决好】的淘宝运营玩法，如果您对这篇淘宝知识文章有兴趣，欢迎借鉴。