淘宝客服问答比是什么？详细方法推荐
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关于说到淘宝卖家在运营店铺的时候，会遇到许多不懂的问题。比如淘宝主图、比如淘宝联盟服问答比、又或者是千牛的使用问题等等。那么、淘宝客服问答比是什么？详细方法推荐？
淘宝客服问答比是什么？
就是客户跟客服的对话各占的比率，假如客户说五句，客服说十句就是10:5，就是2。
淘宝客服问答详细方法推荐？
1、淘宝联盟服常挂嘴边的话“顾客是上帝”
虽然客服常常把这句话放在嘴边，但是真正做到却没有多少。客户其实并没有真正要客服当成上帝一样，这是一场平等的交易，只需要做到基本的客气就好。回答客户问题要有礼貌，遇到客户说谢谢，你可以回复一句不客气，应该的。客服好好说话能赢得客户好感，对于出现问题要说声抱歉，然后积极的给客户解决问题。
2、淘宝联盟服售后办理
有很多时候客户会把快递、外观等问题归为是店铺问题，比如说快递不送上门、个人穿上去不好看。这些其实和店铺关联不算大，选择快递公司至于服务并不是能监测到。还有宝贝到了客户手中，每个人身材情况不同，肯定效果不要不一。不一定非要给人差评，如果实在不喜欢就退。淘宝联盟服要做的就是不管是不是自己问题，首先就是道歉，然后告诉客户确实不喜欢可以选择退款。
3、淘宝联盟服面对考虑客户
很多时候客户聊完以为就要购买了，这时说需要再考虑考虑。客服为了能有更好转化率，不妨说说“亲，您对产品还有什么需要了解的，我可以一一为您推荐。还有您咨询的这件产品款式确实很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦”。这样的话术可以增强客户对物品的购买信心，能加快客户购买。
4、淘宝联盟服面对砍价客户
很多时候50%以上的客户回去找客服砍价，砍价也许不是真的砍价，可能只是一种优惠心理，保证试试态度砍价。淘宝联盟服也不需要直接拒绝说不得砍价，可以说“亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的宝贝，这是每一个买家的淘心声。
我们作为厂家首先是宝贝的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买宝贝时候不得仅看价格要看其综合的价值哦”。让客户坚信花出了这个价格，但是获得的品质、综合价值都是有保障的。
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