虾皮卖家怎么取消订单？如何降低订单取消率？
更新时间：2022-05-31 09:00:01 阅读
经营好一家店铺并不是一件容易的事，如果遇到某些情况比如缺货、天气、政策等原因导致的卖家无法发货，需要取消订单，怎么操作能规避平台考核还能让买家接受呢？
一、虾皮卖家怎么取消订单？
买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款，卖方不能关闭单，只能与买方协商后，让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消，直接在后台的订单处点击取消即可。取消订单有以下几种规则：
未完成率：如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5%。高于标准，按卖方评分标准扣1分。
影响订单完成率：是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多，导致单完成率较低。因此，当买家看到数据后，很难留下好印象，影响销售。
影响门店得分：完成单的数量会有得分。如果取消单，也会导致扣分，影响排名和店曝光度。
二、如何降低订单取消率？
1、填好恰当、详尽的商品详细信息以保证买家对商品不容易有一切不正确的希望;
2、商品详细信息务必包括：规格、色调、材料、保固期间等的确且详尽的信息内容;
3、商品照片能够放入很多不一样视角的照片，帮助买家能够更清晰的检查商品;
4、送货前，细心核查收货人详细地址，商品等內容，防止错发货;
5、确定全部的商品常有适度的包裝;
6、易破物件务必被标识，而且再加附加保障措施，比如泡泡纸或防滑空气袋;
7、寄包裹单务必清晰的被粘贴在商品的最表层。假如如果可以的话，最好是能够放入专用型包装袋中，以防止寄包裹单遭受毁坏。
虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了，当然，取消订单肯定会对订单完成率有影响，但是也是没办法避免的，只要这个数据不超过正常的指标那就没问题。
