如今说到亚马逊这个平台在跨境电商平台中，还是有一定地位的，很多新手卖家会选择在这个平台注册开店，开店的过程中难免会遇到一些问题，亚马逊退款率多少正常？亚马逊退款率对卖家有影响吗?下面来看看吧。

亚马逊退款率多少正常？

 

对于美国亚马逊来说，退款率不算进卖家的绩效目标内，但是如果退款率过高，比如说一个listing退款率超过了4%左右，投诉过多的花，就会被亚马逊平台审核，还可能会限制该listing，更严重的话可能禁售该产品。

 

亚马逊退款率对卖家有影响吗

 

如果一个listing的退款率过高，建议放弃这个listing，因为在亚马逊平台，退货率对排名有一定的影响，但如果说退款率太高，还不进行整改的话，可能会被平台封号，这是比较严重的。

 

FBA订单被退货的话，可以买家直接联系买家支持，亚马逊会帮你全程处理具体问题，如果是自发货的话，10月份将会出新规则，自发货卖家的产品也将“自动授权”退货。

 

当然，还需要从一些方面入手来了解下自己货物被退换的原因是什么，从而进行改正，具体的流程可以从这几方面入手：

 

1、联系买家，咨询具体想要退货的原因

 

2、根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高的话，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得到了产品，卖家也可以减少损失。

 

3、最后协商不成，就让买家把产品寄到海外仓或者国内，当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担，因为要避免买家留下差评。

 

最好的选择还是尽量避免退货，即使直接把产品送给买家也好，如果真的退回来了大致也就几种处理方式：

 

1、没有破损的货物可以让亚马逊再次贴标签再次销售;

 

2、已经破损，亚马逊会提示货物已经不能销售，可以委托销毁;

 

3、让第三方海外仓公司运回国内

 

4、让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

 

原文总结：上述文章全面介绍了【亚马逊退款率多少正常？亚马逊退款率对卖家有影响吗】亚马逊正常情况是要控制在10%以内，超过了就会影响listing的销量，你的偶尔20%频率高不高，偶尔一两次还可以，次数高了就不好了。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多亚马逊退款率相关信息请到上面细分导航栏目查看。