速卖通上如何给客户退款？退款的流程有哪些

关于说到速卖通上的交易不只是有成交，有时候也会涉及到退款，那如何给客户退款?这个还有新手没有经验，毕竟平常都是直接成交，所以，很多人还是有疑问，那么，速卖通上如何给客户退款？退款的流程有哪些？下面来看看吧。

速卖通上如何给客户退款？

如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。取消单如果选自己的原因，对店家没有影响;如果用户选卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到不卖。

不卖达到一定量后，会对搜索有影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让用户选自己的原因。

如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。

温馨提示：

1.在同意退后，订单会算纠纷。产生纠纷后，先不要着急，纠纷提起率有门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。

2.当用户提起退款后，请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷，若逾期未响应，会根据用户提出的退款额执行。

注意：

如交易完成15天后，无法在订单里申请退款，如果双方达成退款方案，用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。

不能引导线下将款项打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。

也要注意，申请退有时限，需要在单完成交易的15天内申请退款，超过，是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商，如果双方达成退款协定，那么可以让其联系客服，提供相应的证明退款。

知道订单的退款流程后，那么退款需要多久才能到账户?

在还未发货的状态下申请，单取消后平台式即时退的，然后就要看时长。如果是受到货后申请，那么发起申请后，需要同意退货，之后将货退回;收到产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。

原文总结：上述文章全面介绍了【速卖通上如何给客户退款？退款的流程有哪些】速卖通上想给客户退款分为两种情况，一种是未发货，那就可以直接退款，另外一种是已经发货了，这边就需要买家申请退货退款后，等到产品回到仓库后，再把钱打到客户的账户里去，所以，需要根据具体的情况来安排退款。今天就分享到这里啦，如果您想学习更详细的速卖通开店运营的相关信息请到上面细分导航栏目查看。