不论在哪里平台，当我们遇到什么不懂且比较用几句话概括的困难时，或许上网百度搜获会比较难，那么就可以向平台的客服求助。那么你知道抖音的人工客服在哪里找吗?以及当遇到抖音商家拒绝退款时客服介入有用吗?

　　人工客服在哪里找

　　1.首先打开【抖音短视频】APP，然后点击右下角【我】

　　2.接着点击右上角【…】

　　3.再点击【反馈与帮助】

　　4.最后点击右上角的【我的反馈】，输入你要反馈的内容及截图，留下联系方式，工作人员就会与你取得联系

　　抖音作为当下最热门的短视频APP之一，不仅可以看好玩的视频，还可以在上面看直播买东西，不过网上购物看不到实物，也摸不着，难免会有翻车的时候，但是有的商家不退款，损失就很大，那抖音买的东西如何投诉商家呢?他们最怕上面投诉?

　　抖音商家最怕什么投诉才会退款?

　　前几日身边有个小伙伴称在抖音买到了三无且质量很差的产品，并且超过7天退款退货期后，不能退货。售后不能点，客服不给退。店铺被下架。已售出5295，评价821条，差评545条。大部分都是差评啊，抖音客服也找理由不管，不能让抖音这样联合黑心商铺欺骗消费者吧。我决定向“全国12315平台”app投诉，下面小编给大家分享了一下经验：

　　这个时候就需要这个店铺的营业执照，路径如下：我—我的订单——进入订单后——保障——商家资质。

　　之后就可以看到营业执照了。

　　接下来，打开“全国12315平台”，按照要求提交资料，在我收到退款之前，都还是显示未受理。

　　今天，对抖音的投诉已经显示已受理。对那家广昌县的卖假袜子小店还是未受理。不过他们在私信里追着我要支付宝账号，要给我退款

　　11月11日向12315投诉，11月18日已经收到抖音的转账。期间还包括了忘记打开抖音，没看到私信，没注意他们私信我要转账导致的拖延。

　　抖音商家拒绝退款怎么办?

　　在这儿想告诉广大消费者!商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。

　　退款的途径我总结以下几点：

　　1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。

　　2.找抖音官方客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务，投诉3个。)

　　3.找到网点注册所在的地址，打消费者投诉热线。

　　4.给抖音官方热线打电话，进行投诉。

　　客服作为一个维护平台稳定运行的存在，有什么问题都可以向他们求助，尤其是当自己的合法权益收到损失时，客服一定会挺身而出维护正义的，但是有时不可避免会遇到一些态度不好的客服，我们可以选择举报投诉。