京东做单客服是什么？主要做什工作

如今说到今天为大家介绍京东做单方面的内容，很多的商家们都会去做单，做单的好处有很多，不需要我多说明，相信很多的京东商家们都是清楚的哦，京东做单客服是什么？主要做什工作?下面来看看吧。

京东做单客服是什么?

1.解答困惑

店铺在网店卖东西，浏览的顾客会很对，咨询的顾客也会很多，货比三家，这个时候客服就起了很重要的位置，不但要为顾客解答困惑，还要把自家的优势说出来，要有耐心的为顾客解答，引导顾客购买。

2.核实订单

当顾客付款之后，客服首先要和顾客进行核对订单及地址，确认电话等信息是不是正确，以免造成不必要的麻烦，如果真的出现问题就会造成双方的不愉快，甚至会影响以后顾客再次购买还会不会来。

3.物流跟踪

当商品寄给顾客的时候，客服要实时关注物流的信息，如果出现问题或者延迟的时候，及时的联系物流并尽快的解决问题，避免物流延迟，影响顾客的心情和评价。

4.售后服务

顾客收到商品的时候，我们可以主动的联系顾客，询问顾客是不是满意，有什么疑问没有。及时的和顾客进行沟通和交流，如果出现任何问题都要耐心的为顾客解决。

5.顾客分类

不是顾客下单之后就付款，有的还在纠结，有的顾客咨询之后就不想买了，这时候客服要主动的了解顾客为什么没有付款，是不是出现什么问题了，了解顾客的需求，合理的给出建议。

原文总结：上述文章全面介绍了【京东做单客服是什么？主要做什工作】商家为了提高店铺的销量以及流量就会去做做单，其实客服的职责就是服务好每一个来店铺咨询的顾客，提高店铺的转化率。另外，京东做单是可以给店铺带来暂时的好处，但是这毕竟是有风险的。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多京东做单客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。