现在网购已经成为大家生活中必不可缺少的，在购买商品后，可能会遇到不想要的情况，就会申请退款，但是商家一般都会驳回，这时候就会让平台介入，自己已经拒收了，商家还驳回。那么拼多多平台介入退款诀窍是什么呢?

　　拼多多退款一定能成功吗?

　　拼多多申请仅退款并不是百分之百成功的，要想成功退款，需要有合适的理由以及充足的证据。若是商品质量并无问题，或者与商家并无纠纷，是不能成功退款的。拼多多百分百退款思路是：若发现商品存在质量等问题，可以提供相关证据并申请退款。提供的相关证据包括商品照片、商家聊天记录、订单号等。

　　怎么退款?

　　拼多多退货且退款的情况下，退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

　　在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。

　　如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。

　　1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

　　2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

　　3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

　　4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

　　在产生纠纷时可以申请平台介入：

　　1、买家申请平台介入：在商家驳回的状态下，买家可以申请平台介入处理;

　　2、买家申请平台介入：若距离买家首次申请退款超过15天，且此时的状态还是买家申请退款，待商家处理，商家也可以申请平台介入。

　　3、未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品：买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品：买家可以申请仅退款或退货退款。

　　4、在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。

　　商家规避拼多多纠纷退款都有哪些技巧

　　1、通过退/换货避免平台介入

　　拼多多买家申请退款，最主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解店铺的售后处理态度。

　　2、缩短退款处理时长

　　拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。

　　3、其他退货处理技巧

　　遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好;遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决;在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

　　4、避免投诉方法

　　这里最主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉;遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。

　　当遇到一些特殊情况的时候，退款无法申请，这时候就会陷入纠纷退款，这时候买家就会申请平台介入处理，只要是自己的是正确购买流程，基本上最后都是能处理成功的。