拼多多是如今使用用户较多的购物APP，因其平台内的商品都十分便宜而得到大家的喜欢。不过无论是任何一个购物平台，里面都会有一些无良商家，当遇到产品质量问题，也拒不退货等操作。那么这时候，消费者应该怎么做才能保护好自己的权益呢？接下来请随小编一起看看吧！

　　下面说下具体的投诉路径：

　　1、可以通过打开拼多多，选择下方聊天选项，然后点进去找到官方客服即可会话，如果是小程序就需要点击个人中心-我的消息，选择官方客服会话。

　　2、可以拨打客服电话，消费者热线：021-61897088，4008822528，商家热线021-61897188，客服上班时间为9:00-20:00。

　　3、还可以把订单点卡，往下拉，那里有一个投诉两个字，点击进去把你想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

　　4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信号“拼多多”，进入公众号，平台客服，选择联系平台客服，然后点击进去，在对话框中输入你的问题，就会有专业的客服帮你处理。

　　如何投诉才有效?

　　有第二种途径去投诉卖家：

　　1、就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。

　　而且卖家也要搜集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

　　2、就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。

　　大家在投诉之前要先收集好证据，而且投诉其实并不是最好的解决办法，相信大家也都不希望走到这一步，对所有人来说都是麻烦，所以在出问题的时候大家最好的就是先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致再去投诉。

　　以上是投诉拼多多卖家的最狠的方法，如果真的遇到了顽固不化的卖家，大家可以尝试去投诉他们，这样也能够解决你的问题，对于大多数卖家来说，其实，只要说出问题都是比较好沟通的，建议大家在事前先沟通下。

　　消费者可以致电“12315”消费者申诉举报热线进行投诉，或者登录“全国12315平台”进行申诉。若对消费者协会的处理不满意的，还可以直接到商家当地的工商局进行投诉。

　　投诉拼多多商家的有效方法：

　　1、致电拼多多官方客服热线。拨打“021-53395288”拼多多官方客服热线，向人工客服投诉问题即可。人工客服电话服务时间为：早上8：00-晚上21：30。

　　2、在拼多多APP上投诉。打开手机拼多多，进入【个人中心】页面，点击页面中的【官方客服】，进入到【官方自助服务】界面后，点击【申请处罚商家】，进入【举报中心】，根据自身诉求选择相应的举报原因，完成举报内容的填写即可。

　　或者，打开手机拼多多APP，点击进入【个人中心】，在页面中找到【官方客服】，进入到【官方自助服务】界面后，点击界面下方的【联系官方客服】，在对话页面输入【人工客服】，即可召唤平台人工客服解决问题。

　　3、致电消费者申诉举报热线。拨打“12315”客服热线，向工作人员反馈问题。若想要投诉的拼多多商家在异地，则需要拨打商家所在地区的区号+12315。人工客服接听电话的时间为：法定工作日的早上8：30-12：00与下午2：00-5：30。

　　4、在全国12315互联网平台上投诉。在浏览器上搜索【全国12315平台】，点击主页的“我要投诉”，在阅读完投诉须知后，点击同意，根据页面提示选择投诉单位、填写消费者信息、业务信息即可。

　　5、若以上方法都无法妥善解决，消费者还可以直接到商家当地的工商管理局进行投诉。

       以上就是遇到无良商家，如何保护自己权益的一些方法介绍啦。希望大家都少碰上这种商家，如果真的碰上了，也记得这些方法对商家进行投诉。