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拼多多商家不发货平台怎么处理?怎么赔偿

  现在大部分人都是在网上网购,网上网购的时候会发现有些商家店铺不发货,对于不发货的商家客户是都会选择退款投诉,这一措施下来就会导致客户的流失。那么拼多多商家不发货平台怎么处理?怎么进行赔偿呢?我们下面就一起来了解一下吧。

拼多多商家不发货平台怎么处理?怎么赔偿

  拼多多总不发货是什么原因?

  拼多多总不发货大家需要核实下收货地址是否正确。就是大家在进入砍价活动的第一步的时候就需要填写收货地址,这时候大家就需要查看收货地址是否正确,在拼多多平台我的订单里面进行订单的跟踪和查看。及时和客服进行沟通。

  还有可能是平台商家并没有进行发货,商家的订单较多,没有注意大家的订单,这时候大家需要和商家进行沟通发货,确认发货时间,如果还未进行发货的话,大家可以在拼多多平台进行商家投诉维权。

  拼多多一直不发货商家会受到什么处罚?

  1、揽件超时

  揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。

  2、物流更新超时

  指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。

  拼多多不发货赔偿规则如下:

  1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

  2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

  3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

  拼多多不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示:

  卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

  拼多多怎么投诉卖家?

  总结了两条不同的途径去投诉不良卖家,当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵,或时以次充好,都需要和卖家进行协商解决,所以在这提醒大家的是,首先应该和拼多多卖家进行协商,如果协商不成再去投诉。

  第一条途径,就是通过拼多多的客服进行投诉,因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道,只有通过客服的介入才能去解决问题,才能保证投诉有效,所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大,在这过程中,买家也需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、商品拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。

  第二条途径就是直接去消费电子服务网进行投诉,一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚,所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。

  在生活中如果遇到商家不发货的情况,用户都是可以向平台申请投诉商家的,这样来说对商家店铺是非常不利的,投诉就会拉低店铺的评分,所以商家在运营店铺的时候一定好做好售后服务。以上内容就为大家介绍到这里了,内容仅限参考和阅读。