1. 芬淘网 > 网店经验 > 拼多多 > 快手购物体验星级怎么提升?星级评分有什么用

快手购物体验星级怎么提升?星级评分有什么用

对于电商平台来说,购物体验星级是由卖家的评价所决定的,但也间接影响到了店铺的销售情况,无论是销售量还是销售额,都有显而易见的差别,那么快手购物体验星级怎么提升呢?

快手购物体验星级怎么提升?星级评分有什么用

一、快手购物体验星级怎么提升?

1、如果消费者在快手商店购买产品后对购买的产品感到满意,则在确认收到商品后会出现评价一词。点击后会跳转到评价页面,客户可以自行编辑评价并对店铺和产品进行评分。

2、但是一般的顾客可能不会主动给店铺点赞,这需要商家的诱导。由于店铺评分是统计分析近90%店铺的平均分,所以每天都会更新。建议除了提高产品质量,还要保证客户对信息的反应速度,加快发货时间,这样店铺评分才会提高。

3、但店铺不能保证的是,每位顾客确认收货后,都会出现“评价”字样,点击后会跳转到评价页面获取评论,都是五星好评。所以,我们必须做的是让90%的客户尽可能同意发表意见,并且是一个五星的好评。

4、商家可以做一批小纸条,把卡片放在胶囊的醒目部分。卡片内容的目的是引诱顾客看到后同意获得五星好评。最常见的招数就是加微信截图点赞,礼貌一点。

二、快手购物体验星级的用处

1、影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高。

2、影响流量获取。星星越多,流量获得机会越高。

3、活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分。

三、快手购物体验星级考核规则

1、快手小店星级考核维度占比:售后20%,客服35%,商品35%,物流10%。

2、小店星级由四个维度下的9个指标构成,若子项指标结果提高之后,子项分数会相应上升,总分也会上升,当总分达到下一个星级的升级标准之后,星级会上涨。

建议商家综合提升各项服务水平,优先提升未达标的门槛指标,其次提升权重占比高的指标,对于提升星级的帮助更大。

不难看出,快手购物体验星级是系统对店铺进行评分的参考,如果想要通过展现率来转变,那么建议先提高购物体验星级。